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战“疫”期间，孤寡、独居长者物资告急，茶滘街社工服务站这么做……
详细信息
自新型冠状病毒感染肺炎的疫情发生后，茶滘街社工服务站积极开展战“疫”行动，聚焦茶滘辖区内的特殊群体，及时为他们提供线上情感支持、防疫知识宣传，线下协助解决因疫情导致问题等服务，针对个别行动不便的孤寡、独居长者，茶滘社工站迅速为他们链接资源，提供适时的上门服务，为他们解决食物、药物等告急的困境，在这特殊的时刻，向他们传递社会的温情。
案例一：
1、来自孤寡长者的紧急求助
2月5日上午，茶滘社工站在开展红棉热线服务时，接到社区长者司徒婆婆（化名）的求助，婆婆告诉社工：“从过年开始，帮我买菜的陈小姐就不过来了，冰箱只有一点肉了，青菜没有了，剩下的肉仅能吃两天了，希望你们想想办法，帮一下我。”
司徒婆婆是社区的孤寡长者，双腿行动不便，平时基本不外出，与其相依为命的女儿在两年多前去世，当时婆婆因为买菜的困难而求助社工，社工介入，不仅为婆婆提供了情绪疏导，还链接了社区居民陈小姐为其提供有偿购置生活物资服务解决了婆婆买菜难题。
2、综合考量，动员邻里支援网络
帮助司徒婆婆买菜的陈小姐为何不再提供帮助了呢？社工在得知婆婆的情况后，首先与陈小姐取得了联系，得知疫情原因，加上没有口罩不便外出，因此暂时帮不了婆婆买菜。社工了解到目前虽然有外卖可送，婆婆也可以电话订餐，但外卖进不了小区门口，还是需要下楼取餐，因此并不能解决婆婆的问题。而社工单次的应急服务，也并非长久之计。
在疫情严峻之下，要快速找到愿意接替陈小姐工作的人并不容易，但考虑到婆婆的生存问题急需解决，社工站社工联合了居老服务部社工，合力为婆婆提供构建支援网络的服务。社工广泛动员社区有可能提供帮助的居民或志愿者，由于疫情的原因，大部分人都婉转的拒绝了，但社工没有放弃，继续联络合适的人选，在社工的努力下，终于找到家住附近的冯阿姨，为婆婆提供支援服务。
冯阿姨得到消息后，也以最快的速度，在求助的当天下午就为婆婆购置了充足的生活物资，并将物资送上门给婆婆。婆婆因疫情导致的“生活物资不足、基本生活得不到保障”的问题得以及时、顺利地解决，婆婆也对社工表示了感谢。
案例二：
1、疫情之下，药物告急
2月10日上午，茶滘社工站收到街道民政科发来的独居长者陈伯（化名）的求助信息，85岁陈伯属高龄独居长者，患有冠心病及高血压等慢性病，日常需要服用五种药物，近段时间，因腿脚疼痛，出行极为困难，加上疫情影响，无法外出。眼看药物快要吃完了，需要去慈善医院开药，因此急切地寻找社区帮助。
2、链接医院，上门开药
社工收到信息后，立即与陈伯所在居委进行对接，并联系上陈伯，了解其具体困难，确定其服务需求为解决开药问题。社工评估之后，迅速拟定两个解决方案：一是链接社区医院及陈伯所在社区附近的医院，看能否提供上门开药服务；二是在无医院可提供上门服务的情况下，由志愿者或社工到药店协助购买药品。
确定方案后，社工分工合作，在一番沟通后，与附近的慈桦医院达成一致意见，慈桦医院愿意为行动不便的长者提供上门诊断及开药服务，并带药上门，同时长者也可以使用医保卡。
3、社医联动，圆满解决
下午3点，在社工、社区居委工作人员的陪同和带领下，慈桦医院党员医生带头上门，为长者进行健康问诊、现场开药，通过线上下单、线下送药，将药物送上门给到陈伯，最后圆满解决长者开药问题。
