机缘巧合之下，我有幸被录用为一名花城街社工服务站青少年领域社工助理，非常感谢机构提供这样一个平台。这是一个挑战与机遇并存的平台，挑战在于自己对自己的挑战，工作及其它方面给自己的挑战，机遇在于和我所在的机构是一家5A级社会组织，共处的同事都是在这个行业社会经验及工作能力都特别强的学者。

进入机构，我首先感受到的是专业。机构通过新同事培训，让我们系统地学习机构的规则制度，行政要求，表格使用标准以及财务报销等。在活动，小组等服务方面的引导，为了激发和维护新手社工的对工作的热情和创造力，可以在保障服务不超出最基础的服务要求前提下，给予原则性的要求，让社工自由去发挥，给予鼓励和肯定，必要时提供所需的活动及社会资源等方面的支持。在新手社工第一次开展服务前，可做示范性带领，让新手社工在旁听或辅助开展服务中学习。另外，机构还有专业的督导为社工提供了不仅专业知识，理论的培训等教育性的支持，还有更多的是支持性督导和陪伴，陪伴社工的点滴成长，分担社工的工作忧愁，分享成长的喜悦，指引我前行。因为花城街社工服务站是机构刚承接的一个新站点，人手的配备还不完整，所以我应聘成功后立刻就投入社会服务工作中，从线上活动的开展，到校园社区禁毒宣传活动的设计，再到入校咨询、承接校园的个案、独立担当青少年青春健康项目的进行。无论当时进行得多么纠结，现在回头来看，居然也不知不觉中完成了这么多工作。回顾这300多天社会工作服务，我记忆中最深刻的一件事，是关于为一个残障困境青少年怎么继续开展个案服务，因为当时自己觉得对于服务对象最紧迫的需求我觉得自己没有办法帮助服务对象实现，也不知道自己该怎么协助他走出困境，从而产生了深深的无力感和挫败感，整个人都无精打采了，王总看到了，只说了一句话让我恍然大悟，记忆深刻：社工服务工作从来都不是自己单打独斗的，社工的背后是一群社工，是一整个社工机构，你不能用自己的思维局限了社工的服务，“助人自助”才是我们的目的。自此我也参加许多机构内外的培训，当然，不仅仅是为了增加培训时数，而是为了心中的许多“问号”，想通过学习和培训找到答案。
在机构里，还有一群有爱又耐心的同工都是90后，我作为一名其他行转入的80后社工感觉到不少的压力。由于以前从来没有做过相关工作，也不是相关专业出身，在协助开活动、入户探访，接待来访的社区居民等方面，都显得有些手忙脚乱，但年轻的前辈们不因我年纪大却依然小白的身份而嫌弃，而是主动在业务上提供帮助，私下找我了解状态，给了我极大的支撑，她们的“手把手”教学，让我逐渐摸索到了方法，能够独立开展一些康乐活动，工作也有条不紊地进行着。我在之前其他行业，同事之间从没有建立过这样互帮互助亲密无间的感情，在进入广爱机构后同工之间的凝聚感，正是机构的温暖，让我再一次坚信进入社工行业的正确性。
最后，在工作中让我感触最大的就是社工的责任感。我们社工对工作必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。还有就是与残障青少年的接触中，我由衷地体会到社工发自内心的热情对他们的影响有多大。他们大多时候都希望有更多的倾诉欲望，社工愿意倾听他们的谈话，他们希望社工可以提供长期服务，反倒是社工因为各种原因的限制无法做到而遗憾的拒绝。社工工作专业感，这种专业性不仅包括与个案沟通，还涉及到小组活动个案、话语体系等等社工工作的方方面面。从督导老师和前辈同工身上，我看到了专业社工的魅力，也激励着我不断学习，以期有一天成为同样优秀的社工从业者。
“责任 专业 温暖”是我们机构的价值观，也是我这一年来工作的感悟。接下来我作为一名广爱人，会继续对每一位服务对象用心的，我希望能用我微弱的光，为他们的生活带去一点光明。回顾过往的社工路，有起伏也有成长，有挫折也有收获，有汗水也有感动。曾经也遇到过困难，也想过放弃，但当我看到服务对象因为我而有一丝好的转变，我就能找到坚持的理由和走下去的勇气。未来，我只需要继续努力扎根，静待花开。希望自己能在社工这份职业里得到更多成长，帮助到更多的人，最后感谢机构给到我这个机会，也感谢机构对我工作的认可。


今年是特殊的一年，是充满了挑战也充满了机遇的一年，而就在今年，我还多了一份幸运，收获了优秀主管的这一个荣誉，感谢机构，感谢领导，同时也感谢团队成员。
光阴似箭，日月如梭，转眼间，今年已经是我加入广爱大家庭的第四个年头。回忆过往，我从一名懵懵懂懂的志愿者，在机缘巧合下加入了广爱，成为一名一线社工，进而再晋升到领域主管的岗位上，随着身份与岗位的转变，我的个人能力也得到了锻炼，并获得了不断的提升与进步，这都要归功于广爱这个大家庭。广爱给我的感觉就像一所学校，只要你肯做肯学，学校就会给予你肯定的成绩。还记我刚入职的时候，作为一个门外汉什么也不懂，但广爱毫不嫌弃的接纳了我，同时也包容了我的很多不足，并给予我各种学习的机会和晋升平台，一步一步的引领着我进步，非常感谢广爱机构的栽培，成就了我这个门外汉。
虽然自己不是社工专业出身，但经过了这几年的学习与实践，逐渐向专业社工的队伍靠拢，并成为了一名被机构认可的优秀主管。在主管的修炼道路上，掌握了岗位的胜任能力、团队管理能力、服务管理能力、沟通协调能力还有应对困难的能力。尤其是在2020年中，我与团队共同经历了评估、疫情、创文与人普的工作，在这些工作的过程中，考验了我作为主管的各方能力，并通过不断的磨合、学习跟经验积累，感觉就像带着带着团队打怪升级，经过重重考验完成各项任务。在此，我要再次感谢我的领导们，没有你和你还有你的指导与鞭策，就没有今天站在领奖台的我，当然，还有与我一起并肩前行的同工们，感谢你们的一路相伴与配合，我们才能更好的完成工作。
在一个团队中，主管就是团队的团魂。要把团魂做好，做到优秀，真不是一件容易的事情，但是，我觉得，我做到了。在2020这个特殊的一年里，我面临了很多考验，但同时我也收获了很多，这个除了感谢机构的用心栽培，领导的支持与教导，同工的帮助与配合之外，还要感谢自己的努力与幸运。有时候，不逼一逼自己，你也不知道你有多牛逼，所以，希望来年，所有的同工能幸运的抓住每一个机会，获得更多优秀的成绩，成就无限可能的自己。
最后的最后，在新的一年开启新的期望，新的期望承载新的梦想，愿我们的机构能越办越好，为同工创造更多更好的福利，开创更多的优质服务，培养出更多顶级优秀的社工，成为社工界的领航一哥。
在我看来，专业化发展除了同工与督导等人员方面的探索之外，还需要专业经验的积累，是一个持续的长期过程。社会工作服务素质的提升有赖于专业经验的积累。一个资深的社会工作在与服务求助者初次见面的时候，通常都很快便能准确判断其需要的服务，已经了解到案主身边有什么资源可以使用以支持和帮助他。而对于一般初入职的年轻社工来说，似乎并不可能，而是需要假以时日通过经年累月的积累和专业能力的磨炼，才会慢慢发展和成长起来，不仅如此，资深的社工通过无数次的接案-服务-结案，接触不同的类型、不同情况的服务对象，增加专业阅历，也锻炼了服务技巧。这说明了什么？就是一句话，面对个案工作不要怕，大胆接案，向前冲啊！
专业化有时候就是这么简单同时又是那么困难，就是不断的服务-文书反思总结，不断地坚持。我相信大家都可以做到，因为在这一年里，我和大家一起经历了历史上绝对不平凡的2020年，从新冠疫情、创文、第七届人普到居委会的换届选举，我们都参与了，开展的小组、活动从线下开到线上，我们都积极迎接挑战，今年有太多的意料之外的事情，而我们广爱社工一起并肩作战，全体上下一同努力，突破了困难，获得了街道、居委、居民的肯定。
在这里，我邀请大家举起双手，为自己鼓掌，为这一年辛勤劳累的自己鼓掌，为这一年坚守岗位的自己鼓掌，最后，我想和过去的2020年一声：“滚蛋吧，不要再回来了”，希望2021年一切美好，祝大家新年快乐，心想事成，万事如意！

作为一名八年的老员工，我在机构最深的感受是：广爱伴我成长，我伴广爱强大。我一开始入职就在茶滘社工站，做过残康部、家庭部主管，做过主任助理，也做过培训部、服务部干事，参与过投标、5A评估等机构大事，大概机构与社工有关的岗位我都做过了。在广爱，我从一个青少年熬到了中年妈妈，从青葱岁月熬到了物是人非，这所有的人生体验都与广爱息息相关，广爱见证着我的成长，2018年，我开始担任社工站的主任岗位，对我来说又是一个新的挑战，我知道我做的还不够好，但机构领导给了我很多的指导、支持与鼓励，让我能够坚持下来，成长为现在能够独当一面的我。而我，也见证着广爱的蜕变，看着广爱逐渐变成了一家成熟、规范、有担当的大机构。这么多年在广爱，有过很多吐槽、抱怨、累觉不爱的时刻，也听过很多对机构不太友好的言论，但让我感动的是，机构都能够包容，愿意去听我们的心声，愿意去采纳建议做出改变，愿意与我们共同努力，让广爱大家庭变得更加的有爱，更加的温暖。
最后，我也祝福机构能够探索出一条可持续性发展的道路，能够越来越强大，新的一年要牛气冲天！！！

5年的坚持不容易，从一线社工到副主任，有过纠结和迷茫，但最终我还是选择了坚持。促使我能够坚持下来的有三个因素，一个是机遇发展，一个是机构文化，一个是我们的（红山、鱼珠）小团队。关于这三点，我想用发生在我身上的事情来说，第一是机遇和发展：记得红山有一次人员变动，一个副主任离职，一个副主任调岗，那对于我这个主任助理来说就是一次机遇，但是刚好我怀孕了，内心是担心我没有这个机会，但是机构给了我这个发展的机会，我觉得机构看中的更多是大家的努力和能力，所以我也很感谢机构给我发展机会，让我看问题和做事情的视角上升一个层次。
第二是机构文化，我觉得很重要的一点是人文关怀，在广爱就职的5年里，在每一个节假日，都能够感受到机构的关爱：广爱外套、抱枕、各种零食，这些在很多人看是一些吃的、用的，但在我看来这是广爱对员工爱的体现。还有寒潮，下雨天，高温天气，机构各种温馨提示我们注意身体，注意保暖等等。
最后一个是我们的红山、鱼珠小团队，在这个团队里大家能够相互扶持，有困难大家一起解决，记得有一次街道有很多行政任务，我就和我们的几个同事说，我们接下来了任务，我们做了，街道就能够看到我们的工作态度和建立好合作关系，虽然他们对街道有怨言，但是工作态度还是很好，接下来任务，并且都能够完成，所以我也很感谢我们这个团队，让我们的服务和关系更好地发展。
目前社工这个行业，政策在不断更新，发展模式在不断地改变，例如像我们现在的工作中，行政任务越来越多，配合街道的工作也越来越多，2020年尤为突出，例如疫情的站岗测温、人口普查、创文等等，似乎这些我们社工的专业服务区别较大，其实不然，这些也是我们的专业服务，例如人口普查等同于，我们社工服务的探访、社区宣传都是我们的工作，我们可以社工的角度去开展人普，做社工的服务，在其中我们可以用到沟通的技巧、同理、倾听，甚至能够从中发掘到个案，我们可以从中总结以社工手法介入人口普查的服务经验；因此我们社工也是可以用我们社工的专业服务手法去迎合街道的工作，尽量做到一举两得。另外我自己在这几年对社工的专业服务有一些见解，第一是具备专业的技能，包括服务手法、服务理论、技能证书等等；第二是有社会工作的服务经验；第三是能够运用专业的技能协助服务对象缓解问题或提升能力；第四是善于包装服务，发挥服务的影响力；当然还有其他的详细因素，不管怎样，我都希望我以及在座的每一位同伴都能够把我们广爱的社工专业服务做得更好，践行我们的责任、专业、温暖。


“务实创新·笃行致远”广爱社会工作服务中心2020年度表彰总结大会由理事长冉戈作机构2020年工作总结及2021年工作计划；党支部书记邹燕清作党支部2020年度工作总结报告；与此同时，大会举行广爱主题曲《广爱社工之歌》MV拍摄大赛；重中之重当属现场颁发15个奖项，表彰一批优秀的广爱社工，并由5位获奖代表发表“我对机构有话说”。分会场围观主会场直播，主、分会场线上群互动，即使不在主会场也能“身临其境”，实现一次特殊形式的“家庭会议”。

党支部书记邹燕清作党支部2020年度工作总结报告

“珍惜当下”
“拥抱改变”
“持续学习”
是理事长冉戈勉励我们提到的“关键词”
2021年
务实创新
笃行致远
冲鸭