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梁婆婆是一名90岁高龄的独居孤寡特困长者，其身边无亲人照顾，只有居家养老服务员每周3次上门服务，是新雅街社工的重点关注对象。一直以来，为了婆婆安全着想，政府各部门多次邀请劝说其她到养老院居住，都被婆婆以“我身体还行，还能照顾自己，就不麻烦政府了”拒绝了。婆婆总是这么一个坚强、善良的人，对社工恒常的探访也总是心怀感激。
为了方便与婆婆的侄子保持沟通，社工建立“梁婆婆照顾微信工作群”，及时把婆婆的情况发到微信群，做好婆婆的侄子、村委干部、居家养老服务员等多方的沟通交流，确保梁婆婆得到最好的照顾。
婆婆检查结果显示只是脊骨有少许裂开、臀部软组织挫伤、手脚几处擦伤，但因年龄大，医生不建议手术，只能留院观察，保守治疗。而婆婆心里仍深感不安，社工聆听婆婆的想法，并给予疏导，缓解婆婆住院而产生的担心与孤独，并表示社工会每天来探望她，陪着她一起勇敢面对病痛。同时，为了让婆婆24小时都能得到照顾，在征得本人的同意下，社工为其聘请了一名护工。但是由于医院的护工为争取时间，照顾病患的节奏都很快，比较急于求成，在照顾婆婆时动作较为粗鲁，婆婆怕痛，有反抗情绪，她哭着对社工说：“姐姐，她弄得我很痛，她很心急。”社工肯定了护工阿姨的勤劳，和护工阿姨说明婆婆的情况，和她交流照顾婆婆的技巧，”婆婆在没有跌倒之前，是个很坚强的人，这次突然的事故，她情绪变得很脆弱，照顾婆婆需要慢慢来，不能心急，要多点耐心，多点鼓励，多问问婆婆的想法和感受。“护工阿姨听了之后，放慢了节奏，对婆婆也温柔起来了。
在这期间社工不断寻找资源，终于了解到婆婆符合医院爱心餐服务的申请资格，遂马上联系医院的医务社工帮助婆婆申请免费爱心餐，让婆婆在住院期间能吃到营养的饭菜。爱心餐的申请，不仅缓解了婆婆经济上的压力，也保证了婆婆在住院期间的饮食营养搭配得当，从而得到更好的康复效果。
在社工、护工和医生的悉心照顾下，梁婆婆终于可以顺利出院。此时，其侄子华叔在通过核酸检测等一系列手续后也从澳门赶到了医院。社工向其说明梁婆婆病情康复的情况，其侄子很感激社工对他伯娘细心周到的照顾，并表示每天能在梁婆婆照护微信群了解到婆婆的情况也很是放心。随后，社工和华叔共同探讨梁婆婆后续照顾情况，最终达成共识：为安全着想，入住敬老院是婆婆最好的选择。经过社工和华叔多方的劝导，和婆婆分析自己一个人在家的弊端：在家无人照顾，衣食住行不方便，安全得不到保障，大家也会担心和牵挂她。经过多番的劝说，结合本次的意外事件，最终婆婆也意识到自己需要有人照顾康复，答应去敬老院试住，并和华叔约定每月探望一次。两天后，三位社工协助婆婆整理生活用品，顺利把婆婆送到敬老院入住。
接下来，社工会继续跟进梁婆婆在敬老院的情况，陪伴婆婆认识新朋友、适应新生活，我们相信婆婆的院舍生活会越来越舒心！
听完史阿姨一番焦急诉说，社工一边安抚老人的情绪，一边仔细询问起老人的身体状况。
通过沟通，社工了解到史阿姨家中仅有她与老伴俩人，孩子在偏远地方上班，无法及时给到支持。事出紧急，一时半会也也无法找到外援，社工站陈社工和谢社工及时站了出来，第一时间前往史阿姨家里，协助其下楼就医。
来到史阿姨家中，社工发现楼道过于窄小，无法使用轮椅或者其他工具协助抬她抬下楼；通过尝试多种方式后，最终决定由陈社工和谢社工轮流背着老人下楼。由于长者腿部有伤，需要格外小心，于是两位社工一个背一个扶，相互配合接力式将老人安全背下楼。到达一楼的时候，大家心中都松了一口气，史阿姨的燃眉之急也得以解决。
两位社工接力式背老人下楼
“怎么去医院呢?”另一个难题又摆在大家的面前。史阿姨老伴表示因为居住离医院比较近，一般的车都不大愿意接送他们。社工尝试协助，拦下一辆出租车，并耐心与司机协商，说明老人的情况，司机看到老人的情况，答应送老人去医院，并协助老人上下车。因此，无车接送老人去医院的难题又得以顺利解决。
顺利抵达一楼并前往路口打车
“太感谢你们了，要是没有你们，估计我老伴的腿又得受伤一次。”史阿姨老伴双手合十对社工连声道谢。临走前，社工仍不忘叮嘱老人带齐证件，注意安全。过程中如若遇到困难，及时联系社工。