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我为群众办实事：巧用政策资源，社工助耄耋独居失能长者解困收获满满的幸福！
详细信息
“阿伯，这几天的中午餐的饭菜合您胃口吗？大姐帮您打扫的卫生您满意吗？” 7月8日，新雅街社工服务站周社工来到邓伯家中做回访。
邓伯伯饱经风霜的脸笑成了一朵花，连声说道：“很满意，很满意，感谢政府，谢谢周姑娘，谢谢你们。”
事情得从花都检察院龙检察官紧急转介说起——
“周社工，你好，有个独居老人曾十多天没人去照顾，你那里有没有相关服务能帮到他？”社工听到消息后，简单询问了有关邓伯的情况，随后马上去到村委找邓书记了解老人的详细情况。
邓伯，92岁高龄，独居，听力和语言能力较差，在其摔伤后生活无法自理，陷入了无人照顾的困境。66岁的大儿子因多次中风行动不便，因医疗费用及康复服药导致生活水平下降；小儿子在34年前去世了，如今小儿媳又患多种慢性病需长期服药。大儿子一家与小儿媳一家就老人赡养问题，因牵涉各种家庭琐事等矛盾，多年来不能达成一致意见，村委多次调解也没有得到解决。近段时间邓伯面临无人照顾的问题，经花都法院联合花都检察院多次调解，最终与大儿子和小儿媳达成了轮流照顾老人的赡养协议。
社工上门见到耄耋老人邓伯，双腿受伤后的他无法行走，只能坐在轮椅上，家中杂物较多，环境阴暗、潮湿，并散发刺鼻的异味，卫生状况很差。
此番上门，社工了解到独居的邓伯身处生活不能自理的困境。产生了深深的担忧，如果长时间没人去探望，发生意外怎么办？
为了降低邓伯因无人看护而发生意外的风险，同时考虑到邓伯大儿子和小儿媳照顾邓伯确实存在客观的困难，为减轻他们的照顾负担，社工征询他们的意见，在村委和花都检察院的见证下，协助他们用花都检察申请的司法救助金为邓伯申请了居家养老服务和长者配餐服务——每个工作日的中午为邓伯及时送去热饭热菜及探望，每周为邓伯提供固定三次的居家养老服务，如打扫卫生、上门照料、精神慰藉等服务。其余时间由儿子、儿媳轮流照顾。这样一来，最大限度减少了邓伯在家无人照顾发生意外的风险。此外，社工计划通过专业社工服务来促进邓伯及其家人良性互动，增进家庭和谐，为老人提供更多的支持。
在这个过程中，社工约邓伯的小儿媳去政务中心打印相关资料，联系新雅街综合养老服务中心的工作人员帮助邓伯办理居养服务和配餐服务。
在社工陪同居老服务评估人员上门做评估时，社工向邓伯讲解了居老服务内容，邓伯不敢相信有这么周到的服务，觉得社工在骗他，抗拒评估不配合检查，情绪一度激动。社工再次耐心地和邓伯解释：“邓伯，您不想做评估是不是有什么担心？我帮您分析分析，您可以相信我。”邓伯疑惑地说：“检查了是不是就要接受服务，每次送饭和打扫卫生我担心付不起钱。”周社工对邓伯的担忧逐一解答，并向其说明他符合资格能够享受居老服务的优惠政策，请他放心享受服务。最终在社工耐心的解释下邓伯同意接受了评估，并成功帮邓伯申请到居老服务。
7月1日起，邓伯的居家养老服务和配餐服务正式实施，看着被居家服务员环姐收拾得干干净净、焕然一新的家，看着每到工作日居养工作人员上门服务，邓伯在家就能吃到可口热乎的饭菜和汤，看到邓伯露出满足的笑容，社工终于放下了心头大石。
“关爱长者，幸福晚年”是新雅街社工服务站长者服务工作的愿景，社工将充分发挥在长者服务中的专业作用，总结实务经验，科学规范，保障他们的生活质量和尊严。下一步，社工站将继续深入关注特殊困境长者需求，继续发挥专业服务优势，积极整合链接社会资源，并倡导社会各界共同支持，让更多的长者获得适切的个性化服务，增强其社会支持网络，提升其晚年的生活质量，让更多的老年人感受到政府的关怀和社会的温暖。
邓伯伯饱经风霜的脸笑成了一朵花，连声说道：“很满意，很满意，感谢政府，谢谢周姑娘，谢谢你们。”
图为社工探望邓伯
事情得从花都检察院龙检察官紧急转介说起——
“周社工，你好，有个独居老人曾十多天没人去照顾，你那里有没有相关服务能帮到他？”社工听到消息后，简单询问了有关邓伯的情况，随后马上去到村委找邓书记了解老人的详细情况。
邓伯，92岁高龄，独居，听力和语言能力较差，在其摔伤后生活无法自理，陷入了无人照顾的困境。66岁的大儿子因多次中风行动不便，因医疗费用及康复服药导致生活水平下降；小儿子在34年前去世了，如今小儿媳又患多种慢性病需长期服药。大儿子一家与小儿媳一家就老人赡养问题，因牵涉各种家庭琐事等矛盾，多年来不能达成一致意见，村委多次调解也没有得到解决。近段时间邓伯面临无人照顾的问题，经花都法院联合花都检察院多次调解，最终与大儿子和小儿媳达成了轮流照顾老人的赡养协议。
社工上门见到耄耋老人邓伯，双腿受伤后的他无法行走，只能坐在轮椅上，家中杂物较多，环境阴暗、潮湿，并散发刺鼻的异味，卫生状况很差。
此番上门，社工了解到独居的邓伯身处生活不能自理的困境。产生了深深的担忧，如果长时间没人去探望，发生意外怎么办？
为了降低邓伯因无人看护而发生意外的风险，同时考虑到邓伯大儿子和小儿媳照顾邓伯确实存在客观的困难，为减轻他们的照顾负担，社工征询他们的意见，在村委和花都检察院的见证下，协助他们用花都检察申请的司法救助金为邓伯申请了居家养老服务和长者配餐服务——每个工作日的中午为邓伯及时送去热饭热菜及探望，每周为邓伯提供固定三次的居家养老服务，如打扫卫生、上门照料、精神慰藉等服务。其余时间由儿子、儿媳轮流照顾。这样一来，最大限度减少了邓伯在家无人照顾发生意外的风险。此外，社工计划通过专业社工服务来促进邓伯及其家人良性互动，增进家庭和谐，为老人提供更多的支持。
图为社工、检察院、村委、居养工作员与邓伯家属共同协商邓伯照顾事宜
在这个过程中，社工约邓伯的小儿媳去政务中心打印相关资料，联系新雅街综合养老服务中心的工作人员帮助邓伯办理居养服务和配餐服务。
图为社工帮助邓伯的小儿媳到政务中心办理资料
在社工陪同居老服务评估人员上门做评估时，社工向邓伯讲解了居老服务内容，邓伯不敢相信有这么周到的服务，觉得社工在骗他，抗拒评估不配合检查，情绪一度激动。社工再次耐心地和邓伯解释：“邓伯，您不想做评估是不是有什么担心？我帮您分析分析，您可以相信我。”邓伯疑惑地说：“检查了是不是就要接受服务，每次送饭和打扫卫生我担心付不起钱。”周社工对邓伯的担忧逐一解答，并向其说明他符合资格能够享受居老服务的优惠政策，请他放心享受服务。最终在社工耐心的解释下邓伯同意接受了评估，并成功帮邓伯申请到居老服务。
7月1日起，邓伯的居家养老服务和配餐服务正式实施，看着被居家服务员环姐收拾得干干净净、焕然一新的家，看着每到工作日居养工作人员上门服务，邓伯在家就能吃到可口热乎的饭菜和汤，看到邓伯露出满足的笑容，社工终于放下了心头大石。
