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【茶滘街社工站】癌症康复长者封控在家遇断药险情，社工紧急介入助其破解困境
详细信息
疫情来势汹汹，家住在茶滘街某社区的陈婆婆（化名）一家“陷入了困境”。
陈婆婆一家五口人居住，由于家人有为次密接人员，根据疫情防控需要，全家需封控在家一周。陈婆婆身体状况较差，癌症化疗后一直中药辅助身体康复，加上自身患有高血压、糖尿病等老年慢性病，需要长期服药以控制病情。
9月6日，茶滘街社工服务站社工收到居委转介——封控在家的陈婆婆目前服用的慢病药物即将在7日用完，其中，中药甚至已经是翻煲续药。然而，距离解封还有3天，陈婆婆即将处于断药状态，若不及时补充药物，将有可能威胁到她的生命安全，影响康复，“续药”刻不容缓。
电话连线倾听心声，安抚情绪了解需求
接到转介后，社工随即通过“红棉守护热线”致电陈婆婆一家。电话中，陈婆婆儿媳妇向社工吐露了家里老人慢病用药的困难，言语中充满了无奈和担忧，她告诉社工亲友都居住得很远，而且目前一家正处于封控，也不好麻烦亲友，但婆婆即将处于断药状态，癌症刚完成治疗，服用的中药从未断过，一家人都担心断药会导致病情复发？会不会造成不可逆转的伤害？
社工耐心倾听儿媳妇的倾诉，及时帮助家人疏导不良情绪，减缓焦虑和压力，耐心地了解陈婆婆平时的就医用药情况和服务需求，积极帮助其解决开药难题和确定送药方案。
积极沟通及时开药， 零接触送药上门破困境
9月7日，社工便来到陈婆婆定点的医院，然而遇上了一个难题，医生表示中药需要辩症开药不便代开，最好由本人亲自过来开取。
社工经过多次与医院方沟通说明陈婆婆的特殊情况后，医生最终同意通过电话的形式沟通诊断病情，开具所需用药。
社工积极与医生沟通，及时为陈婆婆开药
社工在领到药物的第一时间，快速送往陈婆婆家，并按相关防疫要求将药物放置家门外围，由社区防疫工作专门人员撕开封条，陈婆婆儿子开门取药。
当药物送至陈婆婆手中时，陈婆婆随即托儿子电话联系社工，连声对社工表达感谢：“要不是社工的帮忙，自己真不知道该怎么办了。”
取药完毕社工迅速送往陈婆婆家
按相关防疫要求社工将取回的药物放置陈婆婆家门外围