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办实事、解难事，社工让困境长者养老不犯难
详细信息
“社工，我们社区黄伯（化名）有轻生想法啊......”
电话那头传来了居委工作人员焦急的声音，沙园街“双百工程”社工服务站社工立刻联系黄伯的邻居及家属了解情况。
经过一番询问后，得知只是一场“误会”。原来黄伯因为中耳炎发作出现严重的耳鸣耳痛，难受不已的他说出了一些“糊涂话”。
“误会”是消除了，然而黄伯的养老问题却让社工和居委犯了难。这“难”不关乎资金，而是难在观念与政策流程。
黄伯是社区独居孤寡长者，儿时患上中耳炎导致听力丧失，随着年纪的增长，黄伯的行动能力也在下降，已经发生过几次在家跌倒的情况，加之其家属均已年长且不在辖内居住，日常生活起居以及与外界沟通对黄伯来说是非常困难的。
前期，社工与居委多次尝试接触黄伯与其建立关系均以失败告终。因此，社工借此次机会，通过黄伯邻居的协助，前往医院探望黄伯致以问候，并向其介绍社工站的公益服务，让黄伯放下戒备，接受社工站的服务。
此前，黄伯一直对老人院有着刻板印象的认识，认为那是精神失常、瘫痪在床、没人理的人才去的地方，且价格贵、骗钱、环境脏乱差等等负面评价。经过社工与多方的耐心讲解与介绍，还有热心志愿者陈叔的自我披露，并向黄伯介绍了自己亲人和朋友在老人院安享晚年的例子。黄伯最终接受了入住老人院的规划，甚至多了几分向往，多次催问何时才可以入住，想去老人院有人看着多一分安全。
在征得黄伯的同意下，社工与多方多部门沟通，共同商议适合黄伯的养老方案——钟点工解决居家照顾问题？颐康中心解决看护问题？长者饭堂解决伙食问题？家属、社区居委、居家养老单位、黄伯好友、社区资源......
经过多方多日的沟通讨论，最终结果一致决定，先为黄伯申请评残，再申请助听器，协助其解决与外界沟通困难的问题，同时也为黄伯申请入住老人院，解决无人照顾的难题。在政策流程上，由于黄伯家属年长且不住区内，来回交资料不方便。因此，社工积极与多方联动，为黄伯开“绿道”，在各职能部门中奔跑，帮黄伯准备资料、递交申请，最终也获得黄伯与家属的赞可，现阶段黄伯已经完成机能评估，进入轮候阶段。
从“不愿去”到“想去”，从“不想活”到“我想活得好”，社工此次介入，不仅为黄伯提供了政策方便，也改变了黄伯对老人院的刻板印象，切切实实为辖区困难长者提供了实质性的帮助，向他们传递了社区组织的关爱与温暖。
不忘初心、牢记使命，沙园街“双百工程”社工服务站将继续为群众办实事，尽心竭力解决群众急难愁盼。