天气渐凉，广爱社工暖心服务不减。

为深入贯彻党的二十大精神，加强社会救助与民生保障，进一步做好困境人群恒常帮扶和关爱服务，让他们感受到社会的温暖与关怀。广爱社工链接广州市慈善会“微心愿•善暖万家”项目慈善资源，点亮困境家庭微心愿，传递爱心与希望。

命运多舛长者圆梦“安心居”

在南沙区东涌镇的一隅，生活着一位82岁高龄的长者——麦姨。作为一位低保户且轻度失能的老人，麦姨身体残疾，膝下育有二女一子。然而，命运似乎并未过多眷顾这位慈祥的长者：大女儿罹患精神残疾，居住在社区廉租房的二楼，日复一日地在社区中游荡；二女儿外嫁鱼窝头村，虽偶尔归家探望，却难以常伴左右；小儿子更是早已离世，留下一名女儿，而儿媳改嫁后，与麦姨的联系也日渐稀少。如今，麦姨只能与孙女相依为命，但孙女因求学在外，仅周末方能归家，留下麦姨孤身一人，居住在社区廉租房四楼的空旷居所中。随着年岁的增长与身体的日渐衰弱，这份孤独与无助在麦姨心头悄然蔓延，化作一抹淡淡的哀愁。

为了驱散麦姨心中的阴霾，确保她的居家安全，东涌镇“双百工程”社工服务站社工每月都会前来探访，为她提供必要的帮助与关怀。在一次探访中，社工细心地发现麦姨家中的洗手间仅配备蹲厕，这对于年迈体弱、双腿乏力的麦姨而言，无疑是一个巨大的安全隐患。面对社工的询问，麦姨无奈地表示：“我的双腿已无力支撑太久，每次上厕所都需费尽九牛二虎之力方能站起，若能有个坐厕，那该多好啊。”

社工闻言，立即行动起来，为麦姨链接了广州市慈善会“微心愿·善暖万家”项目资源，成功申请到项目经费用于购买坐厕。然而，经费有限，仅够购买马桶本身，安装费用却成了新的难题。在与麦姨深入沟通后，社工决定寻求麦姨二女儿的协助。经过一番面谈，二女儿深刻意识到母亲使用蹲厕的潜在危险，于是主动承担起寻找并联系工程师上门安装的任务。最终，在社工与二女儿的共同努力下，麦姨的居家安全隐患得以圆满解决。

当崭新的坐厕安装完毕，麦姨激动不已，她亲切地拍了拍社工的手，眼中闪烁着感激的泪光：“真是太感谢你们了！自从有了这个坐厕，我上厕所方便多了。”话语间，麦姨不断重复着“谢谢”，那份由衷的感激之情溢于言表。

独居特困人员圆梦“过暖冬”

峰叔（化名）是海珠区沙园街一名独居特困人员，患有肠道疾病，早些年因此动过手术，近两年旧疾复发，加上身体其他大小疾病，不得不长期接受药物治疗，日常开销中医药费就占据了大头。由于经济困难，生活上峰叔精打细算每一分钱，家中少有家具，就连屈指可数的电器也都已经“一把年纪”，尤其是热水器已经使用了十几年，陈旧老化，存在一定的安全隐患也舍不得换。

沙园街“双百工程”社工服务站社工时常组织志愿者上门探访峰叔，在一次下午的探访中，社工发现峰叔的热水器通电加热中，便叮嘱其晚上使用完热水器后要及时切断电源。峰叔表示前一晚用完已经断电了，但由于热水器太旧了，需要烧很长时间水才热，所以每天五六点一到，热水器就要开始加热，才能确保他晚上早点洗澡。于是，社工默默地把这一情况记在了心上。

2024年9月，社工站链接了广州市慈善会“微心愿·善暖万家”项目资源，开展第一期“微心愿”圆梦活动，社工便第一时间联系上峰叔，向他介绍了活动并询问他的微心愿。峰叔不好意思地表示：“近两年家中的热水器都要烧很久才热，加上容量太小了，一到冬天热水经常不够用，不知道能不能帮忙换一个新的？”社工随即到峰叔家中评估热水器的情况，社工发现峰叔的热水器是最小容量的，并且生产日期已经是十几年前。同时，社工也不忘检查峰叔家中路线情况，峰叔表示原本的电线又旧又小，还会跳闸，多亏社工站去年链接资源帮他更换了洗手间和厨房的电线，这才让他居家更加安心。简单的评估后，社工临走前再三叮嘱峰叔注意用电安全并及时关闭电源，转头便开始整理资料落实为其申请、购买热水器事项。

图为沙园街“双百工程”社工服务站社工上门评估峰叔家的电线及热水器情况

三天后，社工带着安装师傅及峰叔的“微心愿”——热水器一同来到峰叔家，师傅娴熟地为其拆除旧的热水器并成功安装上新的。当峰叔打开新热水器的开关时，他露出了满意的笑容，并对社工和安装师傅表示感谢。峰叔表示：“没想到能这么快帮忙换新的热水器，真的太感谢社工站和各个爱心组织了，经常关心我，还常常帮我解决生活困难，真的很感谢你们！”眼下天气渐凉，峰叔可以度过一个温暖的秋冬。

图为师傅为峰叔安装热水器

图为峰叔满心欢喜打开热水器

低保残疾对象圆梦“焕新颜”

当社工再次来到护理院探访亮叔时，眼前的亮叔焕然一新。

51岁的亮叔（化名）是天河区珠吉街一名低保残疾对象，未婚独居，患有高血压、肢体残疾三级，自幼身体有缺陷造成性格自卑且孤僻，不喜与人交往。由于对自身高血压病情不重视，常常不服药，今年4月底因高血压引起的中风被发现，并由珠吉街“双百工程”社工服务站社工与居委协同送往医院得到了及时的救治，经过治疗，亮叔的病情得到了控制而后转入护理院进行恒常康复治疗。由于亮叔无固定收入，中风入院后需要接受长期治疗且医疗费用大，很快花光了积蓄，难以维持日常生活。社工便协助其申请了临时救助，报销了其住院期间所有的医疗费及护理费。

社工在一直坚持探望和关怀的过程中，掌握到亮叔日常使用护理垫等护理用品消耗速度快、需求大，住院难以修理毛发的需求信息后，积极链接广州市慈善会“微心愿·善暖万家”项目资源，为其申请购买了5箱护理垫和剃须刀，鼓励他以更好的精神面貌继续安心疗养。心愿被点亮的亮叔按捺不住内心的感动和激动，手书一封感谢信赠予社工，以表感谢。

图为亮叔的手写感谢信

图为珠吉街“双百工程”社工服务站社工入院点亮亮叔的微心愿

由于亮叔无亲人陪伴支持，同一房间的均为危重症患者，日常生活中无所寄托和倾诉渠道，长期来自环境的压抑及身体上的一些变化，使其难以接受中风后身体机能的反差，心理和生理上的双重打击，社工在探访服务过程中，以尊重、同理心为基础，运用合理情绪疗法，让其发泄不良情绪，帮助他调整不合理情绪，鼓励他看到生活积极的方面。并且社工注重培养亮叔的自主能力，协助其积极配合医生进行康复治疗，重建积极生活的信心，恢复其正常生活的能力。目前，亮叔身体康复情况良好，已经可以不依靠物体协助来行走，脸气红润，精神状态也不错。

困境儿童家庭圆梦“多陪伴”

小宁（化名），荔湾区茶滘街一名年仅12岁的肢体残疾儿童，他的日常生活几乎完全依赖于轮椅，且言语表达能力受限。为了改善身体状况，他每日都需前往越秀儿童医院接受专业的康复课程训练，并接受来自康迪学校老师的上门推拿治疗。高昂的治疗费用给小宁的家庭带来了沉重的经济和心理压力。小宁母亲为了全心全意照顾他，毅然决然地放弃了工作，选择全职在家陪伴他。她不仅要负责小宁的日常起居，还要时刻关注他的情绪变化，确保他能够在一个充满爱的环境中成长。为了减轻家庭的经济负担，小宁的母亲在空闲时会接一些手工活回家做，以微博的收入补贴家用。

茶滘街“双百工程”社工服务站社工在一次恒常的电话探访中了解到，由于小宁咀嚼能力极差，每一餐的准备都成为了家中的一大难题。小宁的母亲需要花费数小时的时间，耐心地手动切碎各种食材，从蔬菜到肉类，甚至是水果，都要处理得极其细腻，以确保小宁能顺利进食。这一过程不仅耗时耗力，还让小宁的母亲倍感疲惫。得知这一情况后，社工主动向小宁的母亲宣传了广州市慈善会“微心愿·善暖万家”活动。小宁母亲听后满怀希望，迫切地提出了申请，渴望能够获得一台破壁料理机，以减轻每日为小宁准备食物的繁重负担。

社工迅速响应，积极协助小宁家庭申请，最终成功申请到这台机器。破壁料理机的到来，不仅解决了小宁的饮食难题，减轻了家庭的经济和照顾负担，更让母亲得以从繁琐的厨房工作中抽身，拥有更多时间来陪伴和照顾小宁。现在，小宁母亲可以全心全意地投入到小宁的家庭康复训练中，耐心引导他进行肢体活动，帮助他逐渐恢复身体机能，提高生活质量。同时，她也特别注重小宁的认知和表达能力培养，通过图片、玩具和游戏等多种方式，激发他的学习兴趣。对于这份来自广州市慈善会、社工和居委的关爱，小宁的母亲感激道：“衷心感谢你们的帮助和支持，这份心意我们永远铭记于心。”

图为茶滘街“双百工程”社工服务站社工上门点亮小宁家庭“微心愿”

图为服务对象手写感谢卡片

接下来，广爱社工将继续深化与社会各界的联动，同时也将持续关注困难群体的实际需求，精准对接服务资源，为社区困难群体提供更为全面的支持，让每一位居民都能感受到社会的关怀与温暖。