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【市桥家综】市桥长者饭堂新增配餐点啦！
详细信息
社工多次与金鹏服务点进行沟通
社工逐渐发动社区居民参与到义务配餐
不断优化的配餐过程，在持续有序运行当中
先锋长者饭堂由金鹏社会工作服务中心营运一年多，就餐长者大部分都是中片社区的长者。社工在北片社区开展长者探访活动过程中，不少长者提到中午饭多数是自煮自吃，想去长者饭堂“搭食”，但每天都要坐公交去先锋取餐，非常麻烦，希望能够在北片社区增设配餐点。为解决北片长者中午“就餐难”的问题，在社工的牵头下，充分了解在长者饭堂的实际和怡乐社区老人的需求，社工链接饭堂、居委、义工等各相关资源，与先锋长者饭堂进行协商送餐到怡乐星光老年人之家的事宜。经过多次讨论商量和方案优化，且报餐人数达到了先锋长者饭堂的起要求，长者饭堂怡乐配餐点就开始营运了。
目前，社工对怡乐配餐点进行营运统筹及持续优化配餐过程，居委、义工们积极配合配餐工作，同时社工也在招募配餐过程各环节义工。现在，骨干成员逐渐有社工向义工过渡，之前由社工负责审核与登记申请报餐资料，之后将资料递交给先锋长者饭堂，且洽谈午餐的份数；每日与先锋长者饭堂的工作人员进行情况对接，包括居民的意见反馈、第二天派送到怡乐的午餐份数、停餐人员等，逐渐过渡成社工把派饭和反馈过程进行优化，协助不同能力的社工投入都不同的管理角色，如饭餐搬运，意见反馈、派发、免费送饭上门等。在义工方面，每天有固定2名长者义工为居民派餐，有1名义工负责送餐上门给长者。截止到11月15日，已有65名长者在怡乐配餐点登记就餐。社工也逐渐建立微信双群管理制度，参与义工的沟通交流群，以及一般就餐对象+社工+饭堂工作人员交流群，但是在与饭堂的对接反馈中还需要招募能灵活运用手机义工，并能作为现场义工和饭堂良性沟通的桥梁的骨干义工，也正在招募中。我们的计划：
1、社工不再作为怡乐配餐点的骨干成员，而是培养出一批义工骨干，负责统筹怡乐配餐点的日常运作。
2、收集登记“情况特殊，需要送餐上门”的长者名单，发掘住在同一社区或者附近的热心居民（包括已在怡乐点订餐的长者）成为送餐上门的义工，解决部分行不动不便的长者的取餐难问题。
3、形成怡乐配餐点的营运机制，包括就餐、停餐指引、义工管理、配餐点岗位安排与优化，以及与先锋长者饭堂的日常对接等。
实现“以老助老”、“邻里互助”的愿景。
撰稿员：梁永泽
广州市番禺区广爱社会工作服务中心
市桥街中北片区家庭综合服务中心
2017年11月22日