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广州市广爱社会工作服务中心2017年培训计划
来源：本站 作者：admin 日期：2017-2-7
第一部分 督导组2017年年度工作计划
进入2017年，机构发展的第5个年头，承接家综项目、专项项目数量相比其他机构而言，处于前列，服务覆盖面广泛，服务内容专而新，机构发展呈现稳定的势态。随着家综项目进入新周期，社会各界尤其是服务购买方（政府）对于专业服务的要求越来越高，督导对于机构的专业建设、员工服务素质、机构运营管理与发展等方面起着重要作用，督导功能的发挥，将有利于强化机构的行业竞争力。
鉴于目前全市对于督导的角色定位含糊，社工机构对于督导的管理工作几乎是按照各自理解进行摸索，我们机构也是在这样的摸索中走过了前4年时间，但仍然显得散乱缺乏系统，这对于机构而然，投入远远大于产出，未能很好地发挥督导的功能。因此，为了完善和加强机构督导管理工作，发挥督导对于机构的正向功能，提升机构的行业竞争力，督导组制定本年度督导工作计划如下：
一、目的
加强机构督导管理，完善督导管理制度，培养内部督导人才，搭建督导服务与支援平台，提升督导服务成效，打造机构服务品牌。全面发挥机构督导的功能，为机构行业竞争力奠定专业基础。
二、目标
1）进一步落实广爱督导管理制度在各项目点的执行
2）建立家综—专项督导服务支持机制
3）建立机构内部督导人才库
4）提升督导在打造机构服务品牌过程中的专业支持功能
三、工作重点
（一）进一步完善督导管理制度
机构督导管理制度在16年已经出台并执行，但在项目点的落实情况并不如意，主要的原因有机构层面监管不严格、项目主任不重视与不清楚如何开展督导管理工作、项目社工不清晰督导管理与个人的权利相关因而不配合等多种原因。为了切实发挥督导的作用，17年需要从以下几方面去推进督导管理制度的落实。
1、聘用督导
①项目点督导需求分析--选聘合适督导--督导工作规范沟通--签署督导协议
②试点，督导与被督导社工开展督导需求评估，商榷本年度督导工作计划，并签署督导协议（督导-社工）
2、督导工作规范
①督导考勤规范：每月制订督导排班表，督导出勤签到
②督导工作内容记录
③每个项目点要落实“督导计划-督导记录-督导工作总结-督导评价”等督导管理工作
3、督导成效评估
①结合督导协议评价督导工作成效；
②结合督导计划来评价督导工作成效；
③社工主观评价；
4、内部督导人才培养
第二部分 培训组2017年年度计划
工作目标：引进外部优秀的专业技术，提升员工的专业服务水平，总结服务经验，提炼机构自有培训课程。
1、开展内部培训师课程开发并实施，搜集培训效果，保留优秀课程（4-12月）——广爱品牌课程；（重点）
承接16年度内部培训师课程开发情况，将内部培训师开发的课程落实开展（详见培训计划）
每次培训搜集参训人员的培训反馈，总结培训成效，对优秀的课程给予保留，对培训评价差的培训给予整改。
2、策划广爱管理人才培训（偏向项目管理、团队管理方面）；（重点）
针对项目点中高层管理人员流动性高及成长需求，策划开发广爱管理人才培训课程，提高管理人员的项目管理、团队管理能力。
3、项目宣传或品牌推广的课程；（重点）
为配合机构今年品牌服务的工作主题，策划开发项目宣传或品牌推广课程，为项目点培养宣传专员，提升社工品牌意识及宣传能力。
4、跟进广东省专才社工培训的培训情况及资料及时归档；
外派员工参加广东省专才社工培训，跟进同工参加培训情况，搜集整理相关课程的培训资料。上传企业网盘
5、跟进社协开展的社工继续教育培训开展情况及资料及时归档；
跟进各项目点参加社协继续教育培训的情况，并及时整理相关资料。上传企业网盘。
6、编制《广爱新入职员工工作指引》
7、编制《广爱员工成长手册》
8、与督研组合装，开展优秀案例标准的订立、选拔、推广工作，增加机构优秀案例的数量；
9、与督研组合作，提升项目点需求调研的质量；
10、结合《广爱员工成长手册》，搜集同工参加培训主题、偏好等资料，做好培训需求搜集及分析。
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