2月3日广爱社会工作服务中心全员已返岗复工，全力投身社区抗击疫情工作中，为社区战“疫”注入更多社工力量。

“打铁还需自身硬”，严格做好场地及个人防疫
机构内部全面严格执行防控工作指引，对场地进行消毒、通风、清洁，确保场地的防疫达标。针对机构全员做好防控疫情摸查登记表，通过每日填写“穗康”微信小程序进行健康状况自查上报，并通过每日体温测量检测等进行健康检测登记建档。对来访居民同样做好健康检测和登记，提醒叮嘱其做好个人防范工作。

“红棉守护热线”温情连线，社工居民心相系
“您好，这里是广州社工红棉守护热线，广爱市桥街中北片社工服务站分热线，我是接线员广爱社工。”2月2日，市桥中北片社工服务站“红棉守护热线”接听到大市社区谢书记的来电，疫情下社区田叔一家出现温饱问题。
田叔今年86岁，高龄以及腰部损伤的原因不能挺直，行动困难，与田叔一起生活的还有患有精神残疾一级的66岁妻子莲姨，两人平常的温饱问题由亲戚杨女士协助解决。但就在这场来势汹汹的新型肺炎发生前，照顾田叔一家的杨女士回到湖北荆州老家，疫情发生后，荆州处于封锁状态，短时间内无法回到广州番禺照顾田叔一家，生活困难的田叔家雪上加霜，身处远方的杨女士对他们的温饱问题日夜担心，因此将情况反馈到所在居委。大市社区谢书记在疫情防控工作之余，组织社区工作者、志愿者上门慰问田叔一家，了解他们的身体状况，并致电给市桥中北片社工服务站“红棉守护热线”。

广爱社工接到来电反馈后，首先向社区工作人员了解田叔的需求。在番禺广爱党支部联动下的社工服务项目党小组，迅速成立党员应急小组，并在第二天来到田叔家了解详细情况。

经过了解，田叔家目前迫在眉睫的生活问题是买菜难、煮饭难等问题。加上由于正处在春节期间，又是抗击疫情期间，附近许多家饮食店都处于关门状态。在社工多方寻觅下，终于找到一家饮食店，经过与店家的反馈交流，店家表示关爱社区长者愿意为田叔一家进行送餐服务，在了解长者是否有饮食忌讳后，为田叔送上温热的午餐。

同一天，沙园街社工服务站党员社工陈彦超在电访社区残疾人黄叔时接到求助。据黄叔反馈母亲中风卧床，且近来身体不适、排便难，急需尿片，但由于疫情，又正值春节假期，很多店铺关门，黄叔“欲购无门”十分焦急。
沙园街社工站了解情况后，召集社工站的党员小组商量支援办法，并积极链接资源，最后通过公益平台为黄叔找到应急物资。2月3日，沙园街党员社工邝社工联系黄叔到社工站，了解其需要尿片的规格以及不会使用尿片的情况，为其提供了1包（含24片）的成人尿片，并考虑到服务对象智力残疾，耐心教其如何使用。近来广州天气变冷，2月4日，党员社工张立君再次上门，回访服务对象及母亲，了解其使用情况、防疫情况，并提供2包成人纸尿片以备不时之需。黄叔表示社工站提供的尿片很合适，也知道如何使用，很感谢社工的帮助。

“广州社工红棉守护热线”广爱社会工作服务中心分热线每天持续在为社区居民提供服务，为社区居民坚守。在接听来自广大社区居民的防疫咨询、应急咨询、救助服务咨询等来电时，广爱社工通过利用热线，电访重点关注社区各兜底服务对象，了解相关情况给予慰问，向其宣传防疫知识，提供情绪支持，倾听他们的心声与需求，协助他们解决生活困难问题。

防疫战，党员社工带头，号召社工多方力量齐参与
在茶滘街社工服务站，每日简短高效的支援社区防控工作协调部署会议后，各社工迅速开展防控工作。

据了解，茶滘街社工站积极响应街道工作部署，机构党支部组织委员王兴龙带头，发挥党员战斗堡垒作用和先锋模范作用，带领社工站党员社工，并号召社工参与其中，协助支援社区10个居委会开展防控工作，包括第一，协助居委做电访疫情排查工作，并做好情况反馈登记及数据录入；第二，社工深入社区各宣传板块，粘贴防疫宣传海报；第三，公交站岗，协助登记、排查、上报疑似人员。另外，社工站在坚守“红棉守护热线”的同时，利用热线进行兜底服务对象的电访工作。

在沙河街社工服务站，以项目主任为组长，副主任为副组长，社工站各社工为成员，成立新型肺炎防控小组。防控小组发挥党员社工的积极带头作用，作为小组组长、副组长统筹指导小组工作，社工站其他党员及社工全力以赴展开防控工作。第一，社工站设立防控点，每天为社工、来访居民进行体温测量监测、实名登记工作。以体温37.2℃为衡量，当社工或来访居民体温高于界定体温时启动上报机制，联系科学就医；第二，防控小组小组成员协助社区与政务服务中心为来访居民进行体温检测、实名登记、宣传防疫的工作。第三，防控小组小组成员积极与沙河街7个社区居委联系，协助居委进行上门宣传防疫工作；第四，防控小组小组成员，积极电访兜底性服务群体，特别是社区孤寡、独居、行动不便的长者，搜集其防控期间的身体、心理情况，为有需要的兜底性服务对象提供相应的服务，包括，因沙河街长者饭堂暂停供餐，部分行动不便的孤寡、独居长者或因缺口罩而无法外出的长者，为其提供进行买菜、预定外卖、联系社区医院进行开药等帮助。

在沙园街社工服务站和石井街社工服务站，“党员社工+社区党员”，沙园街社工站党员社工加入到沙园街抗击疫情党员突击队，参与社区走访、宣传防护知识等服务内容；石井街社工站党员社工则协助顺丰翠园居委开展防疫工作，发放防疫知识宣传单，为居家隔离家庭送上物资。

打好新型肺炎防疫战，乡镇防控要抓牢
新型冠状病毒感染的肺炎发生在春节大规模返乡探亲的大背景下，乡镇疫情防控尤显重要。2月3、4日台山市川岛镇社会治理公益创投项目广爱社工在分别在下川略尾及上川三洲两个社区为居民开展新型肺炎防控知识宣传。
走街串巷、上市场进商铺，广爱社工向居民共派发将近200份宣传单张，以“宣传单张+口头讲解”的形式向居民传达防疫知识。面对不佩戴口罩外出的居民，社工重点向其普及新型肺炎的传播途径、强传染性，提高居民对防控意识。另外，主张社区居民非必要情况下少出门，降低病毒传染的几率，外出必须戴好口罩做好防护，鼓舞士气，共同打赢这场没有硝烟的战役。

我们是广爱社工。
我们的愿景是让每个人持有尊严与价值；
我们的使命是广爱博施；
我们的价值观是责任、专业、温暖；
我们的组织目标是成为优秀的综合型社会服务提供方。

如果有需要，
拨打红棉守护热线，
广爱社工为你守候！
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