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一、“牵手计划”的实施概况
根据牵手计划文件要求，2019年度广爱社会工作服务中心共赴永新县社会福利中心4次，每季度一次，每次4名人员，共选派13名社会工作专业人员开展帮扶，共48个工作日。项目团队围绕搭建和培育社工机构，培育当地人才，完善福利中心社工服务，链接和整合辖区资源等目标，为永新县福利中心提供帮扶服务，经过前期的探索和服务需求辨识，项目计划初步能按预期目标开展并取得一定成效。
二、本年度所开展工作的重要内容和亮点
1、与受援方建立积极信任的合作关系。援派机构社工进一步向受援方负责人解释社会工作的主要目的、功能和内容等，协助受援方成立1家社工服务机构，并于2019年度已申请成立了永新县融信社工事务服务社。
受援方社工机构申请成功后，进一步与当地县民政局刘局长、社会事务股李股长、永新县社会福利中心贺院长等就培育发展当地社工机构、社会组织发展、孵化项目的现状等进行交流，成功对接永新县融信社工事务服务社负责人就组织发展与培育问题进行研讨，社会服务模式拓展以及社会工作人员的培养还将进一步推进。
图1：援派团队积极与受援机构各方进行交流探讨
2、根据受援机构的需求，积极进行人才培训和个别化指导。根据受援机构人员的实际情况以及永新县的需求，项目团队重点以护理员、养老机构负责人等为重点，开展养老服务方面的培训和社会工作个别化指导，具体如下：（1）对福利中心内部工作人员进行培育，为福利中心负责人在养老机构的管理方面提供个别化的辅导以及建议，为其答疑解惑，提供支持；对福利中心工作人员开展安康以及安乐活动设计以及带领方面等社会工作专业的培训共2场，定期跟进工作人员在院内活动开展的情况，运用社会工作的方法为其扫除活动的障碍，提升其开展活动的信心，鼓励其定期组织开展老人活动，丰富老人院内的生活。
图2：对受援机构工作人员进行安康安乐活动设计与带领培训
图4：对全县养老机构负责人进行养老方面的培训
3、根据受援方的需求，为其提供直接的社会工作服务。为推动受援机构开展社会工作专业服务，根据受援机构以往长者的院舍生活单一的现象，援派机构致力于院内长者之间的互动，因此带领工作人员开展社会工作直接服务。
（1）根据福利中心的实际情况开展1次需求调研，初步了解和评估福利中心工作人员以及长者的需求。
（2）直接带领福利中心工作人员开展安康、安乐类活动以及生日会等活动共14场，累计服务长者270人次，与工作人员制定福利中心每周恒常活动安排表，其中将长者季度生日会作为一个恒常服务项目，下一步链接当地资源和团队扩大生日会的规模和影响力，丰富福利中心长者的院舍生活。
图5：为受援机构直接提供社会工作服务
（3）其他辅助性工作，协助从才丰乡敬老院转移20名农村五保户高龄重度失能长者至福利中心，顺利完成五保户转移工作，并且进一步对于福利中心的院舍管理提供督导。
图6：辅助工作：协助受援机构转移失能长者至福利中心
4、积极为受援方进行资源链接。协助福利中心成功链接了永新县中医院和永新县阜前镇卫生院为福利中心老人提供每年一次的免费体检和定期的健康讲座；链接了消防志愿者为全县养老机构负责人进行一次养老机构安全工作培训，链接了广州松鹤养老院一名讲师为全县养老机构负责人以及护理人进行了一次养老机构护理人员管理和技能培训，为福利中心链接相关养老院管理系统参考资源，协助福利中心整理可用资源，编制福利中心资源手册以及对接永新县志愿者协会资源。
图7：志愿者为全县护理人员提供照护技巧的实操培训
5、为受援方提供宣传方面的指导和协助。项目团队已成功协助福利中心申请微信公众号，下一步将继续关注和解决福利中心在使用公众号过程中的遇到的困难和需求，保持公众号内容的发布和更新率等。
图8：为受援机构负责人进行指导公众号申请
三、本年度“牵手计划”产出和成效1、已成立1家社工服务机构——永新县融信社工事务服务社
在福利中心贺院长以及社会组织管理局李股长的支持下，永新县融信社工事务服务社于2019年7月5日已成立，具体如下图：
图9：受援机构社会组织成立登记证书
今后项目团队将重点培育和孵化该社工机构，支持辖区社会工作服务发展。2、社会工作专业人才培育工作情况
（1）为福利中心其中6名工作人员提供持续定期的社会工作专业知识指导和培训。
（2）根据受援当地养老机构方面的需求，为全县养老院负责人以及护理员开展养老服务专业培训3场，分别是养老服务理念和技巧培训，养老机构安全工作培训，养老机构护理人员管理和技能培训，培训人次共约90人次。
3、资源整合情况
（1）协助链接当地资源
①医疗资源：永新县中医院；永新县阜前镇卫生院
中医院定期为长者开展健康讲座；卫生院为福利中心老人提供每年一次的免费体检；
②消防讲座资源：为全县养老机构负责人进行了一次养老机构安全工作培训；
③志愿者资源：成功对接永新县志愿者协会负责人。
（2）协助链接广州资源：链接了广州松鹤养老院一名讲师为全县养老机构负责人以及护理人进行了一次养老机构护理人员管理和技能培训。
志愿者服务时数累计11小时。
四、下阶段的工作计划
1、继续探索创造社工服务模式
社工服务模式探索和创造为下阶段工作的重中之重，一方面可以通过自上而下的模式，鼓励当地政府出台相关的鼓励和支持社工机构发展的政策；另一方面，可以通过自下而上的方式，通过链接本地以及广州的企业资源，志愿者协会等资源支持当地社会工作的发展。
2、继续培育当地社会工作专业人员
与受援机构进一步探索社会工作专业人才拓展的渠道，培育指导的系统性，以及鼓励当地政府建立社会工作考试的相关激励制度等。
3、搭建和完善福利中心康乐服务模式，持续深入开展社会工作服务，丰富福利中心长者的生活；同时，积极链接辖区资源或探索社工购买服务，为福利中心康乐服务恒常化。
4、根据受援机构的需求，继续协助其链接当地以及广州本地的资源，扩大社会工作的影响力，运用社会工作的专业知识解决受援机构的实际问题。
展望未来，希望广爱社会工作服务中心与福利中心能够继续保持良好的沟通合作，携手共建，促使社会工作和福利中心服务更上一层楼。