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服务故事 | 不是亲人，胜似亲人——记特困长者摔倒之后
详细信息
俗语有云，远亲不如近邻。不是亲人，胜似亲人。在需要的时候，一个简单的行为足以让举目无亲的老人内心充满感激。
“周姑娘，梁婆婆摔倒了！”3月20日的早上，一个电话打破了周社工一天的计划，她的心情随之也紧张了起来，一顿迅速的收拾后，便赶忙赶往梁婆婆家中，并在路上致电村委杨主任告知其相关情况。
梁婆婆，90岁高龄独居孤寡特困老人，是政府、新雅街社工站一直以来的重点关注对象。为了梁婆婆得到更好的照顾，政府各部门曾多次劝导她住进敬老院，每次梁婆婆都以“自己身体还行，不想麻烦别人”的理由拒绝了。然而，最令人担心的事情还是发生了。
到达梁婆婆住处，婆婆正坐在地上呻吟着。周社工上前初步查看了婆婆是否有外伤，询问具体的情况。在确保婆婆能搀扶着走动的情况下，村委杨主任马上致电告知婆婆远在澳门的侄子华叔，便和周社工一起送婆婆到就近的社区医院就诊。由于医院设备和资源不足，在医生的建议下，又辗转到了区人民医院。一路上，婆婆一直“咿咿呀呀”地呻吟着，也在埋怨自己的不小心，周社工一直陪着婆婆，握着她的手安抚她。后来经过医生的问诊和初步的检查，医生建议留医观察再做检查。社工和杨主任分工合作，杨主任和卢社工交费办住院手续、找护工、购买生活必需品，周社工则跟服务员环姨一起陪婆婆进行各种检查。
“姐姐，这个CT检查会不会很痛？我怕。我可以不做吗？”
“没事的，你扶着我，慢慢就可以上去了。不痛的，我陪着你。”
对于各种的仪器检查，婆婆都很害怕，特别是做核磁共振检查时发出的强烈嗡嗡声，令婆婆感到很不安，“我怎么那么没用”，一边是不安一边是自责。听着婆婆的自责，社工内心深感难受，唯一能做的就是一直陪着她，给予婆婆安全感和依靠，鼓励婆婆配合医生检查，直到半小时后顺利完成检。完成检查后，婆婆也松了一口气，握着周社工的手说：“幸好有你们陪着我，我没有家人，但你们对我比家人还要好。”与此同时，为了梁婆婆能够得到更好的照顾，周社工建立“梁婆婆照顾微信工作群”，并及时把婆婆情况发到微信群，也让远在澳门无法陪伴的华叔能够及时了解婆婆的情况。
“姐姐，那个护工总是把我弄得很痛！”
“我要照顾很多病人，有时候太着急了，我不是故意的。”
“照顾的病人多了难免有时候会着急，但婆婆现在身体也比较虚弱，也希望护工阿姨能够多点照顾下老人家的感受。”
经过周社工的协调，护工在照顾婆婆上比以往更有耐心了，俩人也可以多一点体谅多一分理解。其次，社工也不断寻找资源，联系医院的医务社工帮助婆婆申请免费爱心餐，让婆婆在住院期间能吃到营养的饭菜。爱心餐的申请，不仅缓解了婆婆经济上的压力，也保证了婆婆在住院期间的饮食营养搭配得当，从而得到更好的康复效果。
在社工、护工和医生的悉心照顾下，梁婆婆终于顺利出院。其侄子华叔也排除万难赶到医院，非常感激社工对他伯娘细心周到的照顾。在社工和华叔共同探讨梁婆婆后续照顾情况下，达成一致共识——入住敬老院是婆婆最好的选择。经过大家的一番劝说与分析，梁婆婆不再坚持，愿意去敬老院试住，并和华叔约定每月探望一次。
梁婆婆最终得到了安置，敬老院的生活也慢慢适应，社工也算是放下了一块心头大石。
不是所有人都有几代同堂、安享晚年的福气，但作为社工，能做的是让每一个老人在晚年都能够得到更好的照顾。不是亲人，胜似亲人，在老人需要的时候举目无亲，一个简单的问候，一个陪伴，也许就是他们的一束光，照进他们的心里，让他们知道“这个社会到处充满爱”，他们并没有被社会遗忘。
“周姑娘，梁婆婆摔倒了！”3月20日的早上，一个电话打破了周社工一天的计划，她的心情随之也紧张了起来，一顿迅速的收拾后，便赶忙赶往梁婆婆家中，并在路上致电村委杨主任告知其相关情况。
梁婆婆，90岁高龄独居孤寡特困老人，是政府、新雅街社工站一直以来的重点关注对象。为了梁婆婆得到更好的照顾，政府各部门曾多次劝导她住进敬老院，每次梁婆婆都以“自己身体还行，不想麻烦别人”的理由拒绝了。然而，最令人担心的事情还是发生了。
到达梁婆婆住处，婆婆正坐在地上呻吟着。周社工上前初步查看了婆婆是否有外伤，询问具体的情况。在确保婆婆能搀扶着走动的情况下，村委杨主任马上致电告知婆婆远在澳门的侄子华叔，便和周社工一起送婆婆到就近的社区医院就诊。由于医院设备和资源不足，在医生的建议下，又辗转到了区人民医院。一路上，婆婆一直“咿咿呀呀”地呻吟着，也在埋怨自己的不小心，周社工一直陪着婆婆，握着她的手安抚她。后来经过医生的问诊和初步的检查，医生建议留医观察再做检查。社工和杨主任分工合作，杨主任和卢社工交费办住院手续、找护工、购买生活必需品，周社工则跟服务员环姨一起陪婆婆进行各种检查。
“姐姐，这个CT检查会不会很痛？我怕。我可以不做吗？”
“没事的，你扶着我，慢慢就可以上去了。不痛的，我陪着你。”
对于各种的仪器检查，婆婆都很害怕，特别是做核磁共振检查时发出的强烈嗡嗡声，令婆婆感到很不安，“我怎么那么没用”，一边是不安一边是自责。听着婆婆的自责，社工内心深感难受，唯一能做的就是一直陪着她，给予婆婆安全感和依靠，鼓励婆婆配合医生检查，直到半小时后顺利完成检。完成检查后，婆婆也松了一口气，握着周社工的手说：“幸好有你们陪着我，我没有家人，但你们对我比家人还要好。”与此同时，为了梁婆婆能够得到更好的照顾，周社工建立“梁婆婆照顾微信工作群”，并及时把婆婆情况发到微信群，也让远在澳门无法陪伴的华叔能够及时了解婆婆的情况。
社工协助婆婆进行检查
婆婆住院期间，心里异常不安，总想着回家。周社工及时安抚她安心住院，给予她情绪疏导，消除住院的不安与孤独，答应她每天探视，鼓励她勇敢面对病痛。
社工安抚婆婆住院的焦虑情绪
“姐姐，那个护工总是把我弄得很痛！”
“我要照顾很多病人，有时候太着急了，我不是故意的。”
“照顾的病人多了难免有时候会着急，但婆婆现在身体也比较虚弱，也希望护工阿姨能够多点照顾下老人家的感受。”
经过周社工的协调，护工在照顾婆婆上比以往更有耐心了，俩人也可以多一点体谅多一分理解。其次，社工也不断寻找资源，联系医院的医务社工帮助婆婆申请免费爱心餐，让婆婆在住院期间能吃到营养的饭菜。爱心餐的申请，不仅缓解了婆婆经济上的压力，也保证了婆婆在住院期间的饮食营养搭配得当，从而得到更好的康复效果。
在社工、护工和医生的悉心照顾下，梁婆婆终于顺利出院。其侄子华叔也排除万难赶到医院，非常感激社工对他伯娘细心周到的照顾。在社工和华叔共同探讨梁婆婆后续照顾情况下，达成一致共识——入住敬老院是婆婆最好的选择。经过大家的一番劝说与分析，梁婆婆不再坚持，愿意去敬老院试住，并和华叔约定每月探望一次。
社工帮婆婆适应院舍新生活
写在后面梁婆婆最终得到了安置，敬老院的生活也慢慢适应，社工也算是放下了一块心头大石。
不是所有人都有几代同堂、安享晚年的福气，但作为社工，能做的是让每一个老人在晚年都能够得到更好的照顾。不是亲人，胜似亲人，在老人需要的时候举目无亲，一个简单的问候，一个陪伴，也许就是他们的一束光，照进他们的心里，让他们知道“这个社会到处充满爱”，他们并没有被社会遗忘。
周丽梅、卢思敏、凌海燕
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