客服中心
电话：020-87381621
地址：广州市海珠区磨碟沙大街13号二楼
微信公众号/视频号：广爱社工
机构邮箱：
gashgzfwzx@gzguangai.com
微博：
@广爱社会工作服务中心
服务故事 | 社工运用优势视角陪伴青少年挑战自我走出阴霾
详细信息
“请问有人在家吗？”门外两位身穿紫色马甲的社工问道。
大概是听到门外有声音，屋内拖鞋的声音由远及近。
经过深入的交流，社工了解到小黎的情况。小黎一家是低保，住在政府提供的保障房。与小黎交流时，社工发现了她“不一样”的表现——虽然已经上六年级，但是仍然喜欢看比较小龄的动画片，不能够完全正确地数数......后来经小黎母亲，社工了解到小黎的成绩是不纳入学校的成绩。她的“不一样”正是因为小时候经历的发烧导致，从那以后智力便停留在五六岁。小黎比较害怕生人，就连平时下楼外出也需要家人陪同，而现在已是六年级学生的小黎，也正面临着小升初，即将外出上初中和认识新同学，这些对她来说无疑都是不小的挑战。
多方陪伴，鼓励与支持是她继续前行的动力！
在对小黎一番了解后的时间里，社工积极与之沟通，了解她的喜好，鼓励她参与到社工的服务来，认识新朋友。在社工和妈妈的多次鼓励下，小黎表现出参加活动的意愿。刚开始参加活动的小黎，最大的表现就是怕生。社工因此多次让小黎在活动中分享表达，经过几次的活动体验，小黎慢慢与其他的青少年熟悉，并且能够与他们交流。小黎有这样的成长，离不开她自己的行动和努力！
多次活动后，社工确信小黎对活动地点日益熟悉，便开始与小黎沟通尝试在社工的陪同下回家。很快，小黎答应了社工的请求。
“小黎，你记得从这条路出去后，是转向哪边吗？”
“转右。”小黎思考片刻，回答。
“很棒，我们也要记住路上有什么建筑物，比如这里有一家雪糕批发的店。看到这家店，就知道是走这边。”
“接下来，拿出我们的羊城通，放到闸机上，闸口开了，我们就可以进去了。”
“小黎，你家住在哪里呀？知道我们需要乘坐哪个方向的地铁吗？”小黎对于乘坐地铁比较陌生，因此有点不知所措。社工鼓励小黎，先记下来，多尝试几次就会熟悉了，小黎点头。
这是第一次社工带领小黎熟悉环境、熟悉如何搭乘交通工具并回到自己家中的经历。
“我平时比较少坐地铁，但是现在我还记得社工姐姐你教的。”小黎回应道。
“这是你努力的结果啊，为你点赞！”社工继续鼓励道。
通过接下来的几次锻炼，社工由开始的陪同，到只负责跟随小黎协助其自行回家，再到后来只需将其送到地铁站，小黎便能独自安全回到家。微信那头收到小黎妈妈报平安，小黎做到了！
阳光总在风雨后，且有缤纷的彩红！
小黎的正向改变，离不开她的努力和行动。当然也离不开身边的亲人朋友的大力支持和鼓励。现在的小黎，不再是那个面对社工、同辈朋友怕生、躲躲藏藏不愿见人的女孩，而是一个愿意尝试并且表达自己想法的活泼自信的女孩；现在的小黎，每当社工上门探访她都热情地招呼。小黎妈妈还向社工分享了小黎学习乘坐公交车的想法，想学习如何乘车到爷爷家。感受到小黎积极学习、独立自主的生活态度，社工也感到欣慰。
大概是听到门外有声音，屋内拖鞋的声音由远及近。
“郑姐姐、罗姐姐，你们来啦！”门内小女生一声回应自然、喜悦。
小黎，就是这个小女生的名字。社工刚开始接触小黎的时候，是不见其人的。通常去她家探访，要不是她正在上课，要不就是在房间里没有出来。小黎妈妈说：“小黎比较害羞，比较害怕见到陌生人，你们不要见怪。”作为社工是理解的，并且开始积极与小黎沟通起来——每次上门探访，社工都会与房门内的小黎进行交流，打招呼，虽然交流不到几句，但是渐渐地，小黎的回应从“不搭理”到后来的“小心的回复”。
图一：与小黎互动，建立良好的信任关系
多方陪伴，鼓励与支持是她继续前行的动力！
在对小黎一番了解后的时间里，社工积极与之沟通，了解她的喜好，鼓励她参与到社工的服务来，认识新朋友。在社工和妈妈的多次鼓励下，小黎表现出参加活动的意愿。刚开始参加活动的小黎，最大的表现就是怕生。社工因此多次让小黎在活动中分享表达，经过几次的活动体验，小黎慢慢与其他的青少年熟悉，并且能够与他们交流。小黎有这样的成长，离不开她自己的行动和努力！
图二：社工鼓励小黎参与社工站活动，与青少年交流互动
“小黎，你记得从这条路出去后，是转向哪边吗？”
“转右。”小黎思考片刻，回答。
“很棒，我们也要记住路上有什么建筑物，比如这里有一家雪糕批发的店。看到这家店，就知道是走这边。”
“接下来，拿出我们的羊城通，放到闸机上，闸口开了，我们就可以进去了。”
“小黎，你家住在哪里呀？知道我们需要乘坐哪个方向的地铁吗？”小黎对于乘坐地铁比较陌生，因此有点不知所措。社工鼓励小黎，先记下来，多尝试几次就会熟悉了，小黎点头。
这是第一次社工带领小黎熟悉环境、熟悉如何搭乘交通工具并回到自己家中的经历。
“我平时比较少坐地铁，但是现在我还记得社工姐姐你教的。”小黎回应道。
“这是你努力的结果啊，为你点赞！”社工继续鼓励道。
通过接下来的几次锻炼，社工由开始的陪同，到只负责跟随小黎协助其自行回家，再到后来只需将其送到地铁站，小黎便能独自安全回到家。微信那头收到小黎妈妈报平安，小黎做到了！
阳光总在风雨后，且有缤纷的彩红！
小黎的正向改变，离不开她的努力和行动。当然也离不开身边的亲人朋友的大力支持和鼓励。现在的小黎，不再是那个面对社工、同辈朋友怕生、躲躲藏藏不愿见人的女孩，而是一个愿意尝试并且表达自己想法的活泼自信的女孩；现在的小黎，每当社工上门探访她都热情地招呼。小黎妈妈还向社工分享了小黎学习乘坐公交车的想法，想学习如何乘车到爷爷家。感受到小黎积极学习、独立自主的生活态度，社工也感到欣慰。
服务对象积极向上地生活是社工最大的服务动力。小黎的积极蜕变也折射出亲情的力量，家人的鼓励和支持给予她坚强的后盾，让她勇敢地迎接挑战。我们相信人的力量是无穷的，只要认真对待、保持积极向上的心，相信自己、迎接机遇挑战，就会有新的希望和收获。
图三：大合照——给予小黎支持与鼓励
郑司艺
广州市广爱社会工作服务中心
广州市鱼珠街社工服务站
广州市广爱社会工作服务中心
广州市鱼珠街社工服务站