凌婆婆对社工说：“我一有空就会到外面捡一些瓶瓶罐罐、袋子、纸皮什么的回来，等攒够了就拿去垃圾回收站卖，补贴家用。其他就放着，总会有用得着的时候，所以都舍不得扔。”

社工经过多次探访收集资料，了解到凌婆婆每次捡回来的垃圾大部分都是堆积在家，只有小部分是有回收价值的，然而每次也卖不了多少钱。多次沟通下来，社工发现跟凌婆婆直接谈居家安全和卫生方式行不通，节俭的她觉得捡垃圾哪怕能补贴一分钱家用都是好的。因此，社工更换沟通方式，接纳凌婆婆的生活习惯，通过经常上门探访陪伴她，慢慢建立良好的专业关系后，从凌婆婆自身身体健康入手，了解关心其身体健康，从家里垃圾过多导致虫鼠叮咬影响身体健康方面耐心引导，协助其在认知观念上做改变，解说卫生环境不好会导致身体健康受损，需要就医买药的支出比卖瓶瓶罐罐收入还会多。经过社工和居委多次沟通，凌婆婆逐步动摇坚决不居家清理的想法，但担心没有人帮忙清理，自己一个人处理不来。社工给凌婆婆吃定心丸：“只要您有意愿清理，我们就会找志愿者一起上门清理。”

在清理过程中，凌婆婆表现紧张，不舍以及心痛的情绪感受，社工和居委主任观察到此情景，及时介入，安抚凌婆婆紧张焦虑的情绪，让凌婆婆做好断舍离进一步心理准备。经过社工与居委一段时间的安抚后，凌婆婆情绪得到舒缓，情绪也稳定了很多，可以完全接受清理的事实。4月9日，经过“社工+居委+志愿”一天的暖心大行动，凌婆婆家堆积的垃圾终于得到大清理，这过程共用环卫车运载了约8车垃圾（大车2车，小车6车）。清理完毕后，社工和凌婆婆说：“目前房子干净整洁了，您再也不用担心老鼠咬和夏天蚊虫疯长了，但是之后要注意保持下去，我们知道这对您来说这个过程很难，后续我们会继续协助您慢慢改变。”最后凌婆婆向帮忙清理的人员表示自己的感谢。

虽然凌婆婆家里堆积垃圾得到很好清理，但是社工清楚婆婆多年形成的习惯难以立马被斩断，心中仍存些许不舍是难免的。因此，社工后期仍通过不断回访，发动其身边亲属、社区居委会，多方的力量给予凌婆婆共同关注和支持，巩固其新的认知，逐渐改善的生活习惯。经过多方的努力，一个月以来，凌婆婆暂时未出现再次捡垃圾回家的行为，后续社工会继续肯定、赞赏其正向行为，引导其认识到改变后对自身带来的好处。或许凌婆婆的行为会再次反复，相信在社工的接纳、同理、关怀，还有家属、社区居委会的支持下，凌婆婆的晚年生活会更加健康幸福。

社工联动居委及党员志愿者为长者清理杂物

 
共建干净整洁的居住环境