客服中心
电话：020-87381621
地址：广州市海珠区磨碟沙大街13号二楼
微信公众号/视频号：广爱社工
机构邮箱：
gashgzfwzx@gzguangai.com
微博：
@广爱社会工作服务中心
服务故事 | 致微弱的求助以爱的回响 ——一位独居长者紧急救护介入的故事
详细信息
虚弱求救，与时间赛跑
下班时分，归心似箭的我被一通电话，拉进了另一场时间赛跑——冯叔突感严重的身体不适，用微弱的声音跟我说：“社工，请帮忙联系家人送我去医院吧……”
冯叔气若游丝，察觉情况危急，我立刻赶往冯叔家中，途中致电联系居委、向上报告突发事件。同时，路上与冯叔保持通话，一边安抚冯叔对自己处境的悲观焦躁，一边咨询冯叔呼叫救护车的意愿，鼓励冯叔在我赶到前保持清醒。
到达冯叔家中，我马上帮他测量了血压，发现已飙升至220。基础疾病缠身的冯叔面临着生命危险，急需前往医院救治。但冯叔倔强地哀求：“不要叫120，只求能够见上亲友一面。”在跟居委紧急商议后，当机立断，我就优先联系120，保障冯叔的生命安全，再协助冯叔联系亲友。
可未及等到居委工作人员将冯叔的医保资料送至一同前往，情况已刻不容缓。我立即陪同冯叔坐上救护车，作为冯叔身边唯一的陪护人，这是我第一次直面抢救室。
连夜抢救，社工温暖相伴
急救介入稳住了岌岌可危的血压，高血压引致的并发症还是使冯叔暂时难以动弹。期间，没有一个亲友来到冯叔的身边。感激、悲伤、迷茫、失望与期盼，我在冯叔抓紧救命稻草的目光中，读懂了社工的使命与责任。
协助冯叔办理好所有急诊手续，我又记挂起冯叔此前的期盼。一遍一遍地拨出未能接通的电话，再次尝试帮冯叔联系远在香港，肇庆的亲友，伴随着冯叔的低声叹息，我也深深感受到冯叔的孤独与无助。就在此时，一只虚弱的大手轻轻地拉了拉我的衣袖。我下意识地握住了冯叔的手，两只因慌乱而冰凉的手渐渐恢复了爱的温度。
忆述往事，重拾积极信念
联系亲友未果，冯叔从病情中缓过来，聊起了那些他希望有人倾听的往事：
冯叔早年因变故与妻儿分居，妻儿在香港鲜少来往。居委曾将冯叔送到养老院居住，冯叔倔强且不太习惯养老院的生活，偷偷回家独居；基础病缠身，冯叔也懒得理会，对日常服药和饮食也不以为意。直至，今夜恶果。
我见状安抚冯叔，波折已成往事，危机都过去，独自扛过大风大浪，小小病痛不足以摧折。冯叔看着天花板若有所思地叹息，“这次也不是小小病痛了，我的确一直不喜欢麻烦别人的。但，人总有怕自己无能为力的时候。”
我开解冯叔:“危急的时刻，身边总不乏关心你的人，共度难关。”冯叔努力地想背过身去，“我也很挣扎，尽在不言中，一切会好起来的。”终于，在不懈的鼓劲下，冯叔表达了积极接受配合治疗的信心。
趁冯叔平静的休息片刻。我为他置办了尿壶，买好了晚饭。冯叔吃着饭，忽尔对我说：“你知道吗，我很久没有受过别人的好意了。”我知道冯叔不喜欢别人说教，也不愿意袒露自己脆弱的一面，于是只是有意无意地关心起冯叔往后的打算。“今天情况是可以避免的，我若住养老院，护工可以好好的督促吃药，饮食也有保障，有人照顾，自己在养老院也不乏独处的空间。”
见冯叔说起住养老院的好处，我顺势开导，表示只要冯叔愿意，社区可以为其打点安排。冯叔感慨：“亲友疏离修补不来，自己要照顾好自己，搞出危及性命的意外，还不如听社区的妥善安排，不辜负社区的好意。”
待我走出医院，已是晚上十点多，联系社区工作人员反馈紧急救护的跟进情况过后，还没顾得吃上饭的我，只感觉自己从新手社工，一夜成长。
以爱回响，“大家多保重”
一个星期后，冯叔拿着一沓钱到前台，仍为上次入院深感抱歉：“我觉得自己太浪费公共资源了，今天刚出院，回家收拾东西就到养老院住。社工不容易，所以临行特意来把社工垫付的钱还了。”
当同事将报纸做的信封转交我手时，我意外发现里面还夹着一个小便签，上面写着：“谢谢让我感觉很温暖，大家多保重，谢谢社工。”
致微弱的求助以爱的回响，用专业的陪伴弥补亲友疏离的遗憾，愿我们肩负触动生命的责任，在服务社区的路上温暖孤独无助的途人。
陪伴冯叔前往医院
冯叔吃饭中
冯叔还钱给社工感谢社工的帮助