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深夜来电,贴心打扰 ——石井街社工服务站防疫流调工作日记
详细信息
4月10日10:30——
“温主任,现在街道有800个流调电话需要今天内清零,能否安排社工帮忙?”石井街社工服务站主任接到来自街道的紧急防疫流调工作任务。
4月10日11:30——
“请除封控区外的所有社工马上回社工站待命”,来自四面八方的石井街社工集合完毕,接着就开始了紧张的防疫流调工作。
4月10日11:40——
800个名单到手,时间紧任务重,为高效配合完成这项任务,社工站第一时间对社工进行了任务分组:一组负责电访,一组负责录入名单信息,一组负责录入云盾。领到分组任务后的社工迅速投入工作状态。“您好,请问您现在的健康码是什么颜色,核算做了吗......”一时间,整个社工站响彻贴心的询问。
4月10日17:00——
简单地午饭后,社工们互相打了个气又开始了电访。不知不觉中,时间已经到了下午五点,距离预定的目标还有400多个电话。此时焦虑开始弥漫,必须调整工作策略了——社工站讲所属居委的办公电话和云盾也整合了进来,加大马力,冲刺!
4月10日21:00——
过了晚上9点,天色已晚,路途遥远的、需要照顾家庭的社工不得已陆续离开了工作岗位,依然坚守在岗位上的社工愈发感到压力山大,然而大家没有任何怨言,反而在紧迫感中不禁加快了速度。
4月10日22:30——
距离800个名单任务还差100来个,坚守的6名社工开始担忧——越来越晚了,出现拒接电话的情况也越发增多,继续打电话会不会影响到居民休息呢?
4月10日23:30——
社工站在请示街道领导后,决定以疫情防控责任为重,继续拨打流调电话,清零800个名单。
4月11日01:30——
凌晨一点半,社工们终于打完所有的电话,进入收尾阶段,社工们齐心协力整理居民信息,检查云盾录入的完整性。
4月11日02:00——
关闭电脑,800个流调电话任务顺利完成。夜已深,紧绷的神经终于放松下来,疲倦、困意袭来,在为深夜致电打扰居民休息感到深深的歉意之余,社工们一股成就感油然而生,更加坚定打赢这场疫情防控阻击战。