女租客在社区群内散播令人心悸的信息，社工紧急介入

2023年新年的钟声敲响不久后，社工的电话突然响起。社区居委着急地跟社工表示，有一名女租客每天都在社区群里发布令人心悸的消息，令房东和邻居们深感困扰，希望社工给予援助。

社工随即联系房东了解情况，该名女租户名为小洁（化名），30岁，黑龙江人，曾在韩国留学，回国后来到广州发展，并在琶洲租房居住3年，近半年失业后几乎不出门，偶尔因生活琐事跟室友发生争执。自疫情爆发后，小洁每天把自己锁在家中，并在社区群内发布对室友、房东、邻居的谩骂和攻击信息，还在门外贴着“房东杀人”等让人惊悚的纸条，引起社区居民的不安。

被生活难题打倒的她陷入“被害”泥沼，社工前来搭救

社工与小洁取得联系，希望能找到解决问题的突破口。小洁激动地向社工诉说自己在韩国留学及就业的经历中被欺凌的痛苦经历。她感到自己与这个世界格格不入，认为随时有人会陷害她，房东想要杀害她，却没人相信自己，这令她感到无比恐惧。小洁还向社工透露自己患有抑郁症，在疫情期间由于无法就医而断药，已经出现幻觉、幻听状态。经过社工的评估，小洁需要紧急入院接受治疗。

随后，社工又联系了小洁的母亲。起初，母亲对社工的致电持强烈怀疑的态度，并且否认女儿目前的状况，怀疑是社工、居委会对她女儿造成伤害所致。经过社工多日来耐心的解释和说明问题的严重性后，小洁母亲最终同意前往广州了解情况。

社工进行危机干预联动多方紧急送医治疗

2023年1月5日，寒风凛冽。小洁母亲和舅舅跨越3292.3公里从黑龙江来到广州，社工为他们预订了酒店，协助了联系脑科医院，并联动社区居委会、房东以及小洁家属进行四方会议表述情况和问题，最后达成了共识，将小洁强制送院接受治疗。

小洁母亲抵达后，在亲眼目睹到小洁出现幻听、幻觉的那一刻，流下了眼泪，紧紧地抱着女儿说：“对不起，女儿，是妈妈来晚了。”小洁也紧紧地抱着母亲，眼泪止不住地流淌。然而，小洁的情绪突然激动，不断地胡言乱语，手脚不断地往外踹，强烈表示自己没有病，不愿意到医院就医，并且不断把房门打开和关上，反应激烈。当小洁表示没有人理解她的感受时，社工不断同理她，共情她的过往，让她感受到是有人相信她过往痛苦的经历。经过长达近2小时不断的沟通，小洁终于打开了房门。辅警和家属见状马上把小洁送至脑科医院就医。看到小洁得到了妥善的治疗，小洁的母亲终于松了一口气。在此时，农历新年的脚步也近了，因为小洁需要住院，妈妈、舅舅只能在广州过年，为了减少他们身在异乡过年的孤单感，社工筹集了过年的物资送给他们。他们感受到社会对他们一家的关爱。

春暖花开，社工专业服务为服务对象一家点亮了一盏明灯

在小洁住院期间，社工陪伴小洁母亲探访小洁，也协助她通过医生、专业书籍了解关于双向性情感障碍日常照顾的注意事项，并且给予情绪支持。

三个月过去了，寒冬过去,春暖花开。这时候，社工收到了小洁妈妈的电话,表示女儿病情稳定了，可以回家了，但是需要终生服药，在电话中社工感受到她的开心与惆怅，担心回到了黑龙江后服药不稳定。社工协助她在网络上找到了黑龙江当地精神专科医院,回到当地后可以直接就医，并按照医嘱准时服药。

小洁母亲与社工告别，她表示过往从来不知道社工这个职业，但是通过了这次，她深深地感受到社工带给她们一家的温暖与光明，在困难迷茫之时，有人雪中送炭，排忧解难。是社工的爱、鼓励，让女儿能回家。她感到社会在进步，也期望等待小洁病情稳定后，能成为当地的志愿者，为同样面对相同困难的家庭做他们的指路明灯。