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“三社联动”，构建坚实居家隔离支持网络
详细信息
随着重点疫区返穗人员的逐步增多，给社区防疫工作增加了新的难题，这是对社区防疫工作的一大考验。
为让重点疫区返穗人员居家隔离有更加充分的生活保障，且让疫情防控工作能够更为安全、高效，茶滘街社工服务站（广爱社会工作服务中心）积极协助街道，结合在地需求和资源，构建起“社工站+社区+社会企业”的“三社联动”居家隔离支持网络，并通过促进联动机制的搭建，推动服务的落地。
“三社联动”居家隔离支持网络的落地，是对习近平总书记在“2.23”会议中强调的“毫不放松抓紧抓实抓细防控工作”的精神的积极响应。
一、街道牵头，建立保障机制
为保障返穗人员居家隔离家庭生活的便利性，同时让居家隔离更为安全、高效，街道社管科召集社区、社工站开展联席会议。广州市广爱社会工作服务中心党支部党员社工积极参与联席会议，协助街道建立起联合“社区、社工、社会企业”三方力量的居家隔离家庭生活物资保障工作机制。
会议后，党员社工与社区居委工作人员联合起草了工作机制初稿，提交街道审核后落实。《茶滘街居家隔离人员生活保障工作方案》初步建立，为返穗居家隔离人员生活保障的工作实施建立了清晰的工作指引。
二、双社合力，推进支持网络构建
在机制建立后，党员社工与居委专干进行了密切沟通、合作，社区居委搭建起居家隔离居民线上联络平台，社工站通过电子表单的形式，搭建起物资线上下单的机制，并通过与爱心企业达成配送的协定，实现了“居民线上下单——社工后台审单——企业照单配货——双社配送上门”的零接触配送机制。通过双社的合作，初步建立了居家隔离家庭生活保障的支持网络，在服务初期，为6户居家隔离的家庭解决了生活物资购买的问题，在提升便利性的同时，更加保障了居家隔离的安全性，为社区防控工作的落地筑起一道坚实的保障线。
同时，社工及居委专干还通过网络及电话等形式，保持与居家隔离家庭的沟通，为他们提供情绪支持，排解他们的不良情绪及顾虑。此外，也和部分居民的工作单位沟通情况，普及居家隔离人员带薪假期的相关规定，让居家隔离的居民更为安心。
三、爱心企业参与，助力机制落实
支持网络运行至今，服务覆盖约112人次，同时，便利的操作和贴心的服务也获得了居民的赞许。
在试点社区取得成效的情况下，街道将“三社联动”居家隔离支持网络的服务模式逐步推广到其他社区，让“三社联动”的支持网络能够覆盖更广，让社区防控服务更为健全。
为让重点疫区返穗人员居家隔离有更加充分的生活保障，且让疫情防控工作能够更为安全、高效，茶滘街社工服务站（广爱社会工作服务中心）积极协助街道，结合在地需求和资源，构建起“社工站+社区+社会企业”的“三社联动”居家隔离支持网络，并通过促进联动机制的搭建，推动服务的落地。
“三社联动”居家隔离支持网络的落地，是对习近平总书记在“2.23”会议中强调的“毫不放松抓紧抓实抓细防控工作”的精神的积极响应。
一、街道牵头，建立保障机制
为保障返穗人员居家隔离家庭生活的便利性，同时让居家隔离更为安全、高效，街道社管科召集社区、社工站开展联席会议。广州市广爱社会工作服务中心党支部党员社工积极参与联席会议，协助街道建立起联合“社区、社工、社会企业”三方力量的居家隔离家庭生活物资保障工作机制。
会议后，党员社工与社区居委工作人员联合起草了工作机制初稿，提交街道审核后落实。《茶滘街居家隔离人员生活保障工作方案》初步建立，为返穗居家隔离人员生活保障的工作实施建立了清晰的工作指引。
机制建立沟通联席会议
二、双社合力，推进支持网络构建
在机制建立后，党员社工与居委专干进行了密切沟通、合作，社区居委搭建起居家隔离居民线上联络平台，社工站通过电子表单的形式，搭建起物资线上下单的机制，并通过与爱心企业达成配送的协定，实现了“居民线上下单——社工后台审单——企业照单配货——双社配送上门”的零接触配送机制。通过双社的合作，初步建立了居家隔离家庭生活保障的支持网络，在服务初期，为6户居家隔离的家庭解决了生活物资购买的问题，在提升便利性的同时，更加保障了居家隔离的安全性，为社区防控工作的落地筑起一道坚实的保障线。
社工及居委前往配送物资
同时，社工及居委专干还通过网络及电话等形式，保持与居家隔离家庭的沟通，为他们提供情绪支持，排解他们的不良情绪及顾虑。此外，也和部分居民的工作单位沟通情况，普及居家隔离人员带薪假期的相关规定，让居家隔离的居民更为安心。
三、爱心企业参与，助力机制落实
“您好，梁小姐，我们有个社区今天临时新增一户居家隔离家庭，想要临时下单买些东西，能麻烦一下你们加急配货吗？”“可以的，麻烦你们把需求发过来。”兴安超市（茶滘店）店长梁小姐回复。在面对居家隔离生活保障工作的临时突发情况，稳定的物资供应这一环节尤为重要。在“三社联动”的保障机制中，离不开爱心企业的积极响应和大力支持。机制开始运行的阶段，面对下单不稳定以及临时居家隔离人员加单的情况，爱心企业不仅能及时响应下单需求，还能派车配送至社区居委。及时的响应及便利的配送，让整个保障机制的落实更加顺畅，这不仅体现企业的工作流程规范，也反映了企业的爱心。“我们也是尽一份绵薄之力”，西亚兴安（茶滘店）店长梁小姐说。
社工与超市工作人员核对购置的物资
四、试点成效初见，模式逐步推广
支持网络运行至今，服务覆盖约112人次，同时，便利的操作和贴心的服务也获得了居民的赞许。
在试点社区取得成效的情况下，街道将“三社联动”居家隔离支持网络的服务模式逐步推广到其他社区，让“三社联动”的支持网络能够覆盖更广，让社区防控服务更为健全。