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服务故事 | 茕茕孤立，倾囊相助 ——一名特困长者养老选择之路
详细信息
“一名服务对象在你们社工站附近摔倒了两个多小时，
亲人朋友一直无法联系上，希望社工提供协助。”这是社会工作者在新年前夕的一个周末，接到的平安通公司求助电话。社会工作者马上前往服务对象倒地的地方，才发现原来是特困长者张叔。张叔的兄弟姐妹都在老家，平时生活都是靠邻居、朋友帮助。张叔身患多种慢病，时常由于双腿供血不足而导致双脚无力。这次摔倒不起是由于张叔患上了感冒，一天一夜都没有吃东西，朋友又没空帮张叔买吃的，张叔只能硬着头皮自己出来吃饭。
尊重自决，提高社区养老保障
社会工作者听完张叔讲述完摔倒的来龙去脉后，立刻带张叔去吃饭，并送张叔回家。社会工作者找来社区医生上门为张叔检查，所幸没有跌伤。
张叔无可奈何地跟社会工作者说：“哎，人老了，就是没用！但我还是不想入养老院，我担心自己不习惯，可能死得更快。”社会工作者知道张叔对院舍生活还是没有心理准备，因此跟张叔说：“不去养老院也没问题，现在社区有很多养老资源的，让你可以安心在社区养老。”张叔听到这个消息，喜出望外，马上申请了长者配餐、钟点工等居家养老服务。
疫情来袭，居家安全风险陡增
新年到，新冠肺炎疫情来袭，照顾张叔的钟点工回老家后回不了广州，长者配餐停止，口罩短缺，使张叔举步维艰。社会工作者一复工，立即前往张叔家中，宣传防疫知识、送上口罩、消毒水等防疫物资，并且进行“每日一问候”，及时了解张叔在家情况，减少他的居家风险程度。
突然一天，社会工作者拨打张叔电话连续几次都无人接听。正在准备去往张叔家查看情况之时，焦急的社会工作者接到了张叔的求助：“李姑娘，我在家里跌倒了，刚爬起来坐在椅子上，知道你打了好几通电话给我都没接，怕你担心就回个电话给你。”社会工作者虽然通过电话了解到张叔似乎并无大碍，但还是不放心：“张叔，你坐好不要乱动，我现在过来看你！”
随后，社会工作者推着一部居家养老服务部捐赠的轮椅给张叔送上门。张叔坦言：“其实自己最近半夜起来就的时候，都试过几次摔倒了，但自己还能爬起来，不过今天差点就爬不起来了。哎，李姑娘，看来我还是去养老院吧！”
社会工作者问道：“你是想着住养老院会安全点吗？”
“是啊，万一自己跌倒之后不省人事，真的死了也没有人发现，还是住养老院安心点，唯一担心的就是自己适应不了养老院生活而已。”
“要不我先找一些公办养老院的资料给你看看？这样你也会有心理准备。你认为可以完全接受的时候，我们再申请养老院，好吗？”
张叔连声道好。接下来好几天，社会工作者整理了公办养老院的资料，向张叔介绍，打消了他很多疑虑，立马同意申请养老院。
多方联动，张叔顺利入住养老院
社会工作者为了让张叔能够尽快获得适切的照顾，积极为他联系多家公办养老院。但是多家公办养老院均答复“疫情期间，暂停接收新入院长者”。社会工作者不甘放弃，联动街道办、居家养老服务部、居委会等组织、部门与公办养老院进行协调，终于在4月通过例行体检、核酸检验、隔离十四天等多个关卡，张叔顺利入住了公办养老院。
有一天，张叔打电话给社会工作者分享自己的院舍生活：每天有护工推着他去晒太阳，也有医生定期帮他检查身体，还新交了几个“老友”，感觉生活比以前在家里舒心多了。张叔说：“李姑娘，太感谢你了！如果不是你跟说养老院生活会是怎样，我可能真的一直不敢入院，在家里等死了。”
社会工作者对此感到十分高兴，不仅仅是因为张叔的正向变化，还因为感受到了更多社会工作的价值和魅力，使自己更有动力提供服务，让更多有需要的长者也能安享晚年。
李静雯
广爱社会工作服务中心
广州市龙凤街社工服务站
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