“真的太感谢你们，谢谢！”刘伯不止一次跟广爱社工道谢。
我们的一点力量，或许就是他人黑暗中的曙光，温暖和照亮前进的路。
孤寡长者家中失火，露宿街头
6月末的某天，刘伯在家中点蜡烛，烛光不小心燃烧到了家中的杂物，从而导致火灾的发生。因火灾燃烧到家中的墙壁，具有一定的安全隐患，刘伯的房子暂时无法居住，也因无亲友可投靠，刘伯无奈露宿于街头。
龙凤街社工站社工和街道、居委在知悉刘伯的情况后，一方面积极联系刘伯的家属，一方面积极组织人员全方位寻找，在多方的共同努力下，终于在找到了露宿于街头的刘伯。
紧急庇护，提供身心支持
在找到刘伯后，社工站马上协调居养服务平台，为刘伯开设24小时的紧急庇护站，每天定时定点为刘伯送上温暖饭餐，同时也落实了人员轮班制照护刘伯，使他的基本生活得到了保障。
刘伯患有高血压，脚也出现了红肿，行动起来很不方便。社工立刻找到社区医院、护理站，上门为刘伯清理脚上的伤口和积水，为刘伯进行基本的身体状况检查，并进行了核酸检测。
“刘伯，你这段时间放心在这里住，我们也会有人照顾你的。”
“刘伯，如有什么需要可以跟我们社工说。”
“刘伯，今天的饭菜合不合胃口？”
“刘伯，最近天气比较热，加上现在还在疫情期间，尽量少外出。如果要外出，记得跟社工说一声。”
社工除了做好安置工作外，也会及时与刘伯进行沟通，介绍他家的安全处理进度，关心他情绪的变化，给予心理支持，让他能够逐渐适应陌生环境。
多方合作，解决疗养问题
初步安置好刘伯后，社工也积极与居委会、街道沟通，并开展会议讨论刘伯后续的疗养问题。考虑到刘伯患有基础病、行动不便、失禁等问题，家属也难以提供专业照顾。经过刘伯和家属同意，社工站联合街道社会事务科、退管办等多个单位，多方查找适合刘伯入住的康复医院。社工还陪同刘伯进行实地考察，最后刘伯选定了一家心仪的康复医院计划入住疗养。
然而，又一个难题摆在社工和刘伯的面前——刘伯的重要证件在火灾中早已丢失。社工与街道沟通协调后，办证中心和政务中心均开通了爱心绿色通道，为刘伯加急补办了所有证件。最终，在社工的陪同下，刘伯顺利入住了康复医院。
“非常感谢你们在这十几天无微不至细心的照顾，让我不再露宿于街头，让我感觉到了社会的温暖！”这是刘伯入住康复医院前夕对社工所说的话。
在漫长的人生历程中，人们往往会在不经意之间陷入一些黑暗无助的困境之中。社工就像是给在黑暗中行走的人们点亮曙光的使者，重燃人们应对困境的勇气，指引人们一步步走向光明。

图一：社工联系护理站为刘伯提供日常身体检查和护理服务

图二：社工陪同刘伯到办证中心补办证件

图三：社工陪同刘伯去康复医院实地观察