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服务故事 | 让暖光照亮黑暗——精障个案的危机介入
详细信息
人生，总会经历不同的旅程，潮起潮落中尝遍酸甜苦辣，而在某段艰难的历险中，与社工相遇。社工，让服务对象重新感受到世间温情，“我看见黄色的亮光照进了暗黑房间。”饱受精神困扰的阿贤，靠在社工身后说。
哥哥骤然离世，妹妹惊慌失措，社工紧急介入5月中的某天，阿贤如常努力地学习打点家务，希望为哥哥分忧，回过神来，却发现哥哥猝死。那是阿贤唯一的依靠！
事发突然，精神障碍的阿贤无法接受，精神高度紧张的她，变得语无伦次。街道、居委、社工站当天立即启动危机介入预案，一方面积极联系阿贤的亲属，另一方面积极组织人员处理哥哥的身后事。在多方的共同努力下，最终做好了丧事和卫生工作。恢复平静的屋子里，社工陪伴着阿贤，阿贤呆呆望着空荡的沙发，喃喃自语道：“以后要一个人吃饭了。”
紧急介入在继续，提供身心支持回复正常起居
社工陪伴阿贤在丧亲之痛中暂时平复下来，回到看似平常的日子里。阿贤仍旧沉默，非常紧张，渴望社工日常陪伴的同时，却仍旧沉迷在自己的世界里。社工陪伴着阿贤，倾听她与哥哥相依为命的往事，追忆深处，情绪汹涌时又再次失声痛哭。于是，社工和她一起完成一些日常照料的练习，分散她的注意力，平复思绪。“我不太记得怎么做饭了。”应激创伤过后，那些往日看似简单的工序，也得由零开始重新熟悉起来。
往后，社工与阿贤商量，在居家必经之处粘贴便利贴，简单如按时服药的温馨提示、冰箱食品清单、菜品搭配参考、煮食步骤。借助生活小提示，阿贤重新把握了生活作息的规律。
社工每周跟进阿贤的日常补给，链接爱心蔬菜、生活必须必需品，社工和阿贤时常聊天问好，日常有人关心牵挂，阿贤也常常感叹自己还是幸运。
在社工的陪伴下，阿贤的情绪状态逐渐向好，自我照顾能力得到提升。适应了独自生活的阿贤，偶尔会到社区散步，生活也逐渐回到了正常的轨道上。
突然轻生，多方合作只为延续哥哥的承诺
将近半年过去，阿贤的一切情况稳定，另一次的危机却悄然而至。社工在一次联合恒常探访中，发现阿贤精神状态不佳，“最近晚上怕黑，睡不安稳，不想睡觉了。”社工安抚阿贤，劝说其坚持按时按量服药，阿贤辩解道：“也不是没有吃药，已经好很多，只是近几天不好。”
考虑到阿贤的状态可能是或者自行减药所致，社工正在与居委商定准备二次紧急介入的几天时间里，阿贤突然被人发现准备跳江！社工随即奔赴现场，与居委工作人员一起安抚阿贤的情绪，逐渐劝回安全的地方。“哥哥让我跳江，这样我就不用待在‘小黑屋’了。”此时阿贤因抗拒服药已经出现幻觉，萌生轻生念头，拒绝回家。
在哥哥刚去世的日子里，阿贤经常跟社工说：“哥哥答应过我会好好照顾我的，兄妹俩相依为命也没关系。”为了延续哥哥的承诺，社工积极联动街道、居委，开启绿色通道，阿贤迅速补办了遗失的证件；与残联、精神医院协调，征得阿贤及其亲属同意后，阿贤成功入住精神康复医院，使其获得更好的照料。
还记得阿贤连夜出发去医院前，她紧张地拉着社工的臂膀，迟迟不肯上车，“每当我一个人在房间的时候，会感到害怕，社工你陪一下我，让我看见光。”最终，阿贤在社工的陪同下，顺利入住医院。
日前，社工到康复医院探望阿贤，阿贤的精神状态已有所好转，愿意和人沟通，慢慢适应了宁静的院舍生活，重新沐浴阳光的温暖。社工临走前，阿贤对社工说：“你之前经常担心我一个人住常陪我聊天，多谢你关心，我会记得你的。”
图1 社工陪阿贤至康复医院
图2 社工陪阿贤和医生进行沟通
图2 社工陪阿贤和医生进行沟通
甄晓敏＆李琦
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