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疫情“阻断”探父路，梁先生求助“红棉守护热线”，“社工+志愿者”出击解其忧
详细信息
“您好，这里是沙园街社工服务站，请问有什么能帮到您？”
“您好，我父亲现在独自在沙园，不知道情况怎么样，我很担心，你们能帮忙吗？”
······
这是6月15日，沙园街社工服务站红棉守护热线接到的一通来自梁先生的求助电话。沙园街道辖区内有很多独居或双老长者，其子女每月定期从广州周边城市回到沙园探访父母，居住在肇庆的梁先生就是其中一员。梁先生表示疫情前，自己每月都会回来探访父亲，为父亲购置日常所需的食物、生活用品等，但现如今受疫情的影响，不便回来沙园探访父亲，留意到沙园街社工站开通了“红棉守护热线”遂拨通热线向社工救助。
据了解，梁先生的父亲——梁叔叔，83岁，独居，听力一级残障，无法用电话进行沟通。
“我父亲听力障碍一级加上年纪大了，视力每况愈下，听不见看不清，身边又没有亲人，也不知道他现在的具体情况，会不会还没做核酸，会不会没东西吃了或是被他人欺骗了......”电话中，梁先生表露出对父亲深深的担忧。
社工耐心聆听梁先生的担忧，用心疏导梁先生的忧虑，和梁先生协商通过社工为其父采购食物、日用品的方式解除其父缺乏食物、日常用品的困境的相关事宜。
结束通话后社工随即赶往梁叔叔家做上门探访。一路上，社工仔细地观察梁叔叔住处的周围环境，收集附近的餐店信息、并询问了价格，以备梁叔叔选择。
来到梁叔叔家，社工通过书写的方式向梁叔叔说明来意，并详细询问他的饮食习惯、常用药物储备情况等。梁叔叔表示他现有一个月的药物，暂无就医和购药的需求，家中有平安通，遇到紧急事情会使用一键呼叫功能，就是吃饭可能会遇到点问题，因为自己不喜欢点外卖，需要自己煮着吃。于是社工和梁叔叔协定购买食物、日用品的种类和数量，解决梁叔叔食物、日用品短期的问题，并和梁叔叔约定了购买的日期。
社工在明确了梁叔叔的需求之后，立马在沙园街志愿群内发布招募信息，招募应急志愿者协助进行采购。消息一经发出得到了志愿者的积极响应，根据采购的时间，社工先与志愿者梁宝琼一同为梁叔叔采购。6月18日社工和志愿者在沙园市场采购了猪肉、节瓜、蔬菜和香蕉，并将食物送到梁叔叔家中，又再次询问了梁叔叔的情况，提醒梁叔叔近期还是少出门，出门注意防暑等。
“感谢感谢......"梁先生和父亲梁叔叔对社工和志愿者及时伸出的援手连声道谢，他的“心头大石”也终于放下。