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服务故事 | 长者孤苦无依流浪八年，社工不远千里，助长者“落叶归根”
详细信息
桥底下的流浪生活
立交桥底，空旷的停车场旁有一块约几平方米的空地，空地旁边是轨道，时常有火车呼啸而过，而这块空地就是王叔多年来的安身之所，一张椅子、两张凳子，被子铺在地上就是一张“床”。至于，日常的洗漱也只能在旁边的水沟进行，卫生条件极差。
通过捡垃圾卖废品，王叔能够获得一些微薄收入维持生活。王叔告诉社工，自己的手脚关节患病已经有3、4年，发病的时候疼痛使他行走困难，只能依靠止痛药缓解症状，如今疼痛发作的频率也由一开始的几个月痛1次发展到半个月痛2次。王叔目前的情况若得不到及时医治，将会陷入健康危机。
王叔是湖南道县籍人士，一名流浪的孤寡长者。幼年其母亲被拐改嫁，13岁丧父后无法继续学业，南下闯荡，在白云区时靠收废品营生，后回乡找到母亲，但是她已改嫁再生儿女，生活状况也不理想。母亲去世后，王叔用积蓄为她购置身后棺材后再次离乡，后因偏瘫以及各种变故无力继续租房，王叔对生活失去希望，把个人证件、银行卡等扔掉后一度想自杀，后不忍，便在桥底下开始了流浪生活，这一流浪就是8年，转眼王叔已年过六旬。
联动各方，开启归家之路
王叔年事已高，身体状况不乐观，且为非广州户籍人员，如何妥善安置使其安度晚年着实是令人忧心的难题。社工通过联动街道工作人员跨省与当地民政部门沟通，确定王叔返乡能够得到当地的安置与支持，一是可以入住当地敬老院，二是可以申请特困补助。了解到该情况后，社工介入与王叔沟通分析后续养老安置问题。
介入四部曲之人生历程回顾
社工通过表露去王叔家乡的经历和一路的见闻与他建立关系，通过给他展示家乡的新发展、当地敬老院开展的活动等，让多年未归家的王叔对家乡及敬老院生活有所概念及想象。
社工关心同理王叔，了解他的生命历程，评估他不愿返乡的原因以及对家乡的看法。在过程中社工给予王叔积极回应，如同理他年幼自立的经历，赞赏他为母亲尽孝心的行为，从他结交了好友（为他带饭的保安朋友和经常来探望他的朋友等）肯定他的为人等；社工也尊重王叔买六合彩的行为与烟酒习惯，以非批判态度看待回应王叔在人生中的各种抉择。
通过回顾可知，王叔在当时的时代背景下丧亲又失学，正式与非正式支持都非常薄弱，又孤身一人度过半生等种种原因导致其与家乡的链接不强，缺乏返乡的动力与在老家生活的条件和信心。
社工与王叔进行沟通
介入四部曲之朋辈支持助力归家
社工在跟进的过程中遇到习先生，他是王叔比较重要的朋友，两人相识有七、八年且保持联系，近期每周2-3次高频率来往，对王叔有一定的影响力。社工尝试从朋辈支持方面入手，给王叔的养老安置添一份助力。
社工与王叔的朋友习先生沟通
社工与习先生共同探讨王叔的养老规划，介绍王叔老家的安置政策，了解习先生关于王叔养老的想法，习先生表示“他在这里，我们能帮就帮”。社工表达对于王叔的关注以及担忧，分享户籍所在地政府能够给予王叔的相关支持讯息，引导习先生与王叔沟通商量养老安置问题，习先生表示也希望王叔能够有个好归宿，会和他好好商量。
在后期跟进王叔返乡事宜时，社工再次遇到习先生，了解到习先生和王叔商量分析了返乡养老的好处，劝王叔返乡在老家好好安度晚年，不要再出来过流浪的苦日子，坚定了王叔返乡的信心，社工也为其对好友的用心着想点赞。
介入四部曲之养老规划探讨，发掘长者担忧及非理性信念
一来二去，社工与王叔建立了良好的关系，当话题进入到养老想法与规划时，王叔也能向社工敞开心扉。王叔列举了如攒够30万回乡租房度过晚年(通过买六合彩和捡垃圾攒钱，目前距离目标十分遥远）、把倒塌的房屋重建（但是发现花费太高）、入住自村的敬老院（每月需交500元且外出需要走田埂担心有摔跤的风险）、找一个条件更好的地方继续流浪等。
社工一一与王叔分析各个养老规划中的利与弊，执行的可能性与障碍等，并向王叔宣讲老家可提供的养老安置政策，期间王叔也表露了各种担忧如住敬老院不自由、入住需要交床位费、除了管吃住没有其他补贴不能买自己喜欢的烟酒等，以及没必要花国家的钱耽误国家发展等不合理的想法。
介入四部曲之政策解读、联动官方排除返乡“障碍”
针对王叔的担忧及想法，社工一一进行回应解决。王叔觉得养老可以靠自己，国家不必要为他浪费资源，可以把钱花在建桥修路等建设发展上面。社工肯定了王叔的爱国情怀，与他的不合理信念进行讨论与分析，通过对国家政策的解读及近年发展的分享，使王叔在过程中慢慢改变了想法，以赞扬“现在社会好啊”以及点头等语言及非语言方式表示认同。
关于王叔对于返乡的各种担忧，社会工作者联动街道联系王叔老家民政工作人员，确认敬老院的管理规定以及补贴的具体情况，了解到王叔如果不入住敬老院，每月会有488元补助，如果入住敬老院不需要交床位费，每月会有额外100元零花钱补助，不限制烟酒。
经历思想的改变以及返乡后的具体安置情况了解，王叔最终决定返回家乡入住当地敬老院。
不远千里护送，长者落叶归根
社工站为王叔制定返乡方案，联动街道开展王叔返乡的研讨会，明确返乡前的准备工作及人员分工，如新衣物以及各项物资购置、核酸检测、身份证明开具以及临时住所安排等等，由社工主导，两名执法队队员协助一同护送王叔返乡。
随后开始紧密有序的返乡筹备，社工了解王叔的衣物尺码并及时购置；到派出所开具户籍证明；每天往返社工站与桥底，和王叔沟通进展以及了解王叔的情绪状况及需求，及时安抚王叔对于返乡的担忧、紧张情绪；协助其处理在广州的人际关系，鼓励王叔记下好友的联系方式回去后有机会可以继续联系，保持健康的社会交往；协助王叔进行返乡后生活的规划，加强其返乡生活的信心及适应新环境能力等等。一切按计划准备就绪，王叔也对返乡充满期待！
社工陪伴王叔做核酸检测
社工陪伴王叔来到临时住所
洗漱完毕焕然一新的王叔一脸笑容
在街道支持下送返小组出发护送王叔回家
2021年11月26日，在社工与执法队员的一路护送下，王叔顺利回到家乡当地政府。社工与工作人员做好交接并协助王叔入住当地敬老院，协助其做好返乡后的养老生活安置与协调沟通。
送返小组安全护送王叔到家
送返小组护送王叔到当地敬老院安置
“再也不用担心养老问题了，晚年生活可以无忧无虑了！多谢你们这么关心帮助我！”回乡的王叔流下了激动而开心的泪水，一再对社工表示感谢，十分感动社工一直以来的用心关怀以及不厌其烦多次奔走与悉心护送。社工回应王叔能够生活地更好，一切辛劳都值得。千里相送终有一别，社工安抚好王叔归家后激动的情绪并协助王叔在敬老院做好安置，与其告别后踏上归程，王叔也彻底结束了多年漂泊异乡的流浪生活，重燃生活希望。