小罗生完孩子以后，情况变得更加恶劣，小罗既没有照顾孩子的能力又拒绝他人照顾孩子，导致新生儿营养不良及患有严重的皮肤病，潘姨极度焦虑和恐惧，害怕新生儿发生意外，我每日上门探访及劝说小罗给新生儿合适的照顾，将这样的情况上报给街道民政、妇联，引导潘姨送小罗就医，潘姨仍然抗拒将小罗送医，害怕“家丑外扬”。我跟潘姨说明现在孩子情况紧急，多耽误一天的时间，可能就会造成不可逆转的伤害，而且法律是保护孩子的，如果出了事情，从法律的角度来说，家人是需要负法律责任的，潘姨终于愿意将小罗送到医院治疗。在街道民政、妇联、综治办、社工、公安、社区居委、社区医院的帮助下，潘姨成功将小罗送到脑科医院进行治疗，小罗被医院诊断为轻度智力发育迟缓、双相情感障碍。

图为社工、街道妇联、民政、社区居委、社区医院上门探访并劝说小罗带孩子就医

图为由于小罗精神疾病发作，由社工、妇联、居委和家人等陪同就医，社工为其饥饿的孩子喂奶

小罗入院后，我又继续引导潘姨为小罗评残、权益保障采取行动，落实新生儿后续照顾问题及寻求司法帮助；与此同时，我为小罗和孩子开展募捐活动，辖区内的爱心企业、爱心人士积极响应，分批次捐赠了2700元现金，49罐婴幼儿配方奶粉、20箱纸尿布及若干其他婴幼儿用品，极大减轻了潘姨家庭的经济压力。街道民政、妇联、司法所也常关注潘姨一家情况，给予他们支持，帮助小罗成功评残，申请到相应的救助，提供司法援助服务等。渐渐的，潘姨脸上的笑容越来越多，切身感受到政府部门、爱心企业、爱心人士的关怀，从完全无助的状况走出来，跟我的抱怨越来越少，感谢和正向的一面越来越多，参考街道民政、妇联、社工、司法所的建议积极采取行动，用行动代替抱怨去解决问题，事情开始朝向好的一面发展。

图为社工、妇联陪同潘姨向医生了解小罗病情

图为社工和爱心人士一起为新生儿赠送婴幼儿用品

一年的陪伴与支持，我见证了潘姨从一个面对问题束手无策的抱怨者慢慢转变为怀有希望的行动者。潘姨认识到问题是有解决办法的，学会运用政府部门的力量、社区慈善力量来帮助自己解决问题，视野得到开拓，社会支持网络得到增强，个人的能力也得到提升。

图为社工上门探访服务对象跟孩子打招呼，孩子微笑回应

图为社工带志愿者上门为孩子开展早教服务