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服务故事 | 七旬长者反复发烧，社工贴心守护联动居委送医就诊
详细信息
“社工，我现在发着高烧，头又痛，还腹泻... ...家里的退烧药已经过期了，现在没药可吃，能拜托社工帮忙买点退烧药吗？”2022年12月14日，琶洲街“双百工程”社工站接到了服务对象芬姨（化名）的来电。于是，社工紧急为芬姨送上链接到的药物和酒精，并用标签纸为其注明服药要求。除此以外，社工每天问候芬姨了解其身体状况，通过其症状变化提醒其服药注意事项。
社工给芬姨送上药品和酒精，并注明服药要求
随后的一周内，社工密切关注芬姨的症状变化——“社工，我今天39度，吃过药后头疼缓解了。”“社工，我今天早上起来的时候38.5度，吃了布洛芬，现在36.8度。”“社工，我今天有点低烧，伴有腹泻。”“……”在此期间，芬姨有过高烧、腹泻、头痛等症状，服药后症状有所缓解，但是症状反复。考虑到芬姨年纪比较大而且有糖尿病、高血压等基础病，社工与芬姨商量过后，决定和居委一起协助芬姨入院治疗。
12月27日上午8:30，社工准时来到芬姨楼下，和居委主任一起陪同芬姨前往省二院就医。在医院里，社工和居委主任带着芬姨领取核酸检测结果、填写入院申请、挂号办理入院手续……期间，芬姨得知自己核酸结果呈阳性时情绪有些低落，社工觉察到其情绪变化及时给予安抚，告诉她不要过分担心，社工会守护在她身旁。在医护、居委主任和社工共同协助下，当天上午便为芬姨成功办理入院手续。而后，社工不忘再三叮嘱芬姨遵从医嘱，按时服药、多加休息，若有需要协助的地方可拨打社工站“红棉守护热线”。
社工和居委一起协助服务对象就医
填写入院申请
成功办理入院手续
其实，这已经不是社工第一次为社区困境长者提供便民服务。社工与长者间有一种无形的默契：平日里，长者有需求便会第一时间求助社工；疫情期间，长者遇上取药、买菜等不便利，只要一个微信、一个电话“呼唤”，社工就会把服务送上门。
只要居民有需求，社工总是“竭尽所能”，特别是疫情期间，社工常常“身兼数职”，买菜、拿药、跑腿办业务……身体力行践行着那颗滚烫的为民服务之心。接下来，社工将继续保持对兜底群众的跟进摸查和健康提醒工作，及时提供就医、送药、送菜等便民服务，坚守疫情防线，做好群众服务。