客服中心
电话：020-87381621
地址：广州市海珠区磨碟沙大街13号二楼
微信公众号/视频号：广爱社工
机构邮箱：
gashgzfwzx@gzguangai.com
微博：
@广爱社会工作服务中心
服务故事 | 暖心暖情，用爱相伴——社工帮助精神障碍患者重拾生命价值
详细信息
“我本来就没病，吃什么药？”
“我已经好了，为什么还要吃药？”
“我吃了好久了，这药没啥用，不吃！”
在社区中，那些十多年不愿服药的精神障碍患者，有可能重新开始服药吗？事实上，我们不太容易去改变他们对精神疾病的认知和偏见，包括不认为自己患病，认为病情稳定便擅自停药，坚持服药后，病情没有好转，认为服药无用等，使得精神疾病反复发作，社会康复更加困难。
故事开始丨带刺的小刺猬，刺伤别人也刺伤自己
服务对象（张师傅），53岁，自20多年前患上癫痫病并引起精神障碍的并发症，一直影响着家庭和工作，癫痫的不稳定性和精神障碍产生的情绪波动，使得张师傅在失去工作以及伴随妻子离开后，悲观、消极的情绪充斥着整个人生，精神障碍也越发严重。2023年初，张师傅的母亲因病去世，这再次刺激其压抑已久的负面情绪，不宣泄又难受，于是张师傅把矛头直接指向邻居，认为邻居想加害于自己，并试图通过极端的方式报复邻居来发泄，还产生了同归于尽的想法，派出所民警、居委会曾多次上门调解，但都无济于事。居委人员告诉社会工作者，这类患者基本上很难跟进，让其保持服药比登天还难。
建立关系丨没关系，给“小刺猬”一个拥抱
社会工作者试图通过张师傅母亲生后事处理打开交流，认真聆听张师傅的分享，在恰当的话题上同理其悲伤情绪。交谈中，社工了解到张师傅现正领取低保金，但连一天两顿饭都吃不上，生存需求无法得到满足。为此，社会工作者运用社工站“慈善福利圈”平台，链接热心居民为张师傅提供午餐便利，刚开始张师傅一直婉拒，表示不想麻烦别人，社会工作者经过不懈努力，最终为张师傅解决吃饭难的问题。这份暖心的帮助，让张师傅感到久违的暖意，并对社会工作者产生信任。
在跟进过程中，社会工作者了解到张师傅不愿服药的原因，原来他曾努力去改变，坚持后效果欠佳才自行停药，认为是上天捉弄自己，哪怕有一天癫痫病发作，摔死在地上也没有人发现；此外，他也曾看过多位医生，花费了不少金钱和精力，本身家庭经济紧张，无法支撑其持续就医。社会工作者发现，张师傅就像一只“小刺猬”，自己舔䑛伤口，将刺对向别人，拒绝别人靠近，但在话语之间又透露出渴望别人的安慰和帮扶。于是，社会工作者一方面为张师傅普及癫痫病和精神障碍的知识，让其了解疾病对身体及生活的影响；另一方面开始链接助残政策资源，经过一个多月的关心和支持，张师傅十多年不愿服药的思维逐渐发生改变，松口表示可以去医院看看。
多方联动丨“医”路陪伴，促进康复
为了让张师傅做好社区康复，在陪伴就医前，社会工作者与医院精神科主任沟通张师傅情况，得知其家庭情况后，医院为张师傅提供绿色通道，免去了精神心理健康测评和心电图等系列检查约1500元的费用，让其顺利就诊就医并开始服药。张师傅行动上的改变，也让他得到更多政策上的帮扶，居委工作人员表示可以帮助张师傅申低保人员医疗药费报销、每月约220元的医疗补助金以及残联每月200元的精神残疾专科治疗资助。在多方联动下，增强了张师傅对社区康复和生活的自信心。张师傅表示，非常感谢社会工作者、居委会、医院等多方对自己身体健康、生存问题的关心和帮助，露出了舒心的笑容。
蜕变成长丨开启助人自助的成长之路
现今，张师傅坚持按时服药，每月主动到医院复诊开药，同时在社会工作者的鼓励下，加入到社区的志愿者服务中，发挥自身的优势帮助社区居民维修家电，期望通过自己的方式回馈社会。张师傅感叹：“在过去生活中，我都是自己一人扛着，曾经多次产生想放弃生命的念头，但这三个月与梁社工接触以来，我感受到前所未有的关心和温暖，也看到了生活的希望，我会更加珍惜自己生命，也希望接下来发挥余热为这个社区做点事情，梁社工，以后有任何的志愿者活动都可以叫我参加。”
虽然，我们不太容易去改变不服药患者对精神疾病的理解和偏见，但我们对他们的每一句关心和理解后的语言余温，它都能成为一种能量，充满在他们的生活和内心里，为他们提供支持和帮助，让他们重拾生命价值。